'İnanılmaz' Müşteri Desteği, Satış Ekibinin Taleplerini Karşılıyor
Mullen, ExaGrid'in sağladığı müşteri desteği seviyesinden etkilendi. “ExaGrid sistemimizi satın almamızda önemli bir faktör olan inanılmaz bir destek aldık. ExaGrid satış ekibi tarafından dile getirilen iddialar aslında ExaGrid Müşteri Hizmetleri tarafından iletildi ki bu görülmesi çok kolay” dedi.
"Atanan destek mühendisimiz, ExaGrid sistemimizi güvenli bir şekilde kurmaya yönelik en iyi uygulamalar ve ayrıca ExaGrid'in Veeam ile entegrasyonundan en iyi şekilde nasıl yararlanacağımız konusunda bize fikir verdi. Ayrıca, yalnızca ExaGrid cihazımızla değil, aynı zamanda ağımızın kendisiyle ilgili sorunları çözmemize de yardımcı oldu, bu da ekibimin sorunu teşhis etmek ve düzeltmek için ihtiyaç duyacağımız saatlerce araştırma yapmasını sağladı.”
Mullen aynı zamanda birden fazla ExaGrid cihazını tek bir panel üzerinde yönetmenin ne kadar kolay olduğunu takdir ediyor. "Tüm ExaGrid cihazlarımı yönetebileceğim, raporlama bulabileceğim ve ayrıca ihtiyaç duyabileceğimiz yükseltmelere bakabileceğim kullanıcı arabiriminde oturum açabiliyorum. Güvenlik açığı açısından, 10 NAS cihazında oturum açıp BIOS'u güncellemek yerine tüm güvenlik sorunlarını tek bir kullanıcı arayüzünden yönetebildiğim için çok daha verimli" dedi.
“ExaGrid'i sadece sunduğu güvenlik için değil, aynı zamanda işleme hızı ve ürünü yerine yerleştirdikten sonra alacağınız destek sayesinde sahip olacağınız gönül rahatlığı için şiddetle tavsiye ediyorum. uzman bir ekip ExaGrid Müşteri Desteği hakkında yeterince iyi şeyler söyleyemem - oradaki herkes gerçekten ilgi çekici ve birlikte çalışması kolay," dedi Mullen.
ExaGrid sistemi kurulumu ve çalıştırması kolay olacak şekilde tasarlanmıştır. ExaGrid'in endüstri lideri seviye 2 kıdemli destek mühendisleri, her zaman aynı mühendisle çalışmalarını sağlamak için bireysel müşterilere atanır. Müşteriler asla çeşitli destek personeline kendilerini tekrar etmek zorunda kalmazlar ve sorunlar hızla çözülür.