ExaGrid Desteği 'Bir Adım Üstündedir'
Daha kısa yedekleme aralıkları ve daha hızlı geri yüklemelere ek olarak Cutrer'in Nucor Steel Jackson'da ExaGrid'i kurmayı seçmesinin nedenlerinden biri de yüksek kaliteli müşteri desteğidir. “ExaGrid Desteği diğerlerinden bir adım önde ve ürünle tekrar çalışmaya karar vermemin ana nedenlerinden biri de buydu. ExaGrid'in, ihtiyaç duyduğum yardımı almak için doğrudan ulaşabildiğim bir mühendisle tutarlı bir şekilde çalışabildiğim müşteri desteği yaklaşımını seviyorum. ExaGrid destek mühendisim ortamımı tanıyor ve ne yapmaya çalıştığımı anlıyor. BT sektöründe bu düzeyde bir desteği çok sık görmüyorum. ExaGrid'in teknolojisi harika, ancak ürünü kullanma deneyiminde büyük bir fark yaratan şey müşteri desteğidir."
Cutrer, ExaGrid sistemini yönetmenin basitliğini beğeniyor ve sistemin güvenilirliğinin kendisine profesyonel düzeyde güven verdiğini düşünüyor. “ExaGrid'in raporlamasını takip etmek çok daha kolay. Data Domain günlük raporu sayfalarca uzundu ve neyin ele alınması gerektiğini vurgulamadığından incelenmesi zahmetliydi. ExaGrid, olup bitenleri tek bölmeli bir görünümde bildirir. Her şeyin düzgün çalışıp çalışmadığını anlamak için yalnızca kısa bir bakış yeterlidir. Artık yedeklerimin sağlığı konusunda endişelenmiyorum ve yöneticim veya denetçim yedekleme süreçlerimiz hakkında soru sorduğunda güvenle yanıtlayabiliyorum. Verilerimizin güvende ve emniyette olduğunu biliyorum."
ExaGrid sistemi kurulumu ve çalıştırması kolay olacak şekilde tasarlanmıştır. ExaGrid'in endüstri lideri seviye 2 kıdemli destek mühendisleri, her zaman aynı mühendisle çalışmalarını sağlamak için bireysel müşterilere atanır. Müşteriler asla çeşitli destek personeline kendilerini tekrar etmek zorunda kalmazlar ve sorunlar hızla çözülür.