'İnanılmaz' Müşteri Desteği ile Güvenilir Sistem
DBA Ekibi, ExaGrid'in atanmış bir destek mühendisi ile çalışmak için müşteri desteğine yaklaşımını takdir ediyor. "Başlangıçtan, POC'ye ve ardından yaşadığımız en küçük soruna kadar, ExaGrid destek mühendisimiz tüm yol boyunca bize yardımcı oldu. O kesinlikle harikaydı! Bir şey olursa onu arayabileceğimizi bilmek harika. Bilgili ve sabırlı ve hemen bize geri dönüyor. Bize huzur verdi. ExaGrid ekibinin tamamı harika, bize sunulan satış temsilcisi bile kurulumdan sonra her şeyin beklendiği gibi çalıştığından emin olmak ve bir şeye ihtiyacımız olup olmadığını sormak için aradı.
Onlarla çalışmak çok olumlu bir deneyim.” Ek olarak, ExaGrid kullanarak yedeklemelerin güvenilir ve kolay yönetilebilir olduğunu görüyorlar. "Artık ExaGrid kullandığımıza göre, endişelenecek daha az şey var. Tüm yedeklerimiz iyi çalışıyor ve gerekirse geri yükleyebileceğimiz bir yıllık yedeklerimiz var. Yedeklerimizi yönetmek açısından büyük bir personel yükü yok, neredeyse unutabiliyoruz. ExaGrid GUI, ne kadar alanın kullanıldığını ve ne kadarının boş olduğunu açıkça görebildiğinden, depolama kapasitemizi yönetmeyi basitleştirir. ExaGrid sistemi çalışır durumda; bir kez kurulduktan sonra üzerinde çalışacak fazla bir şey kalmıyor, kendi başının çaresine bakıyor, bu yüzden oldukça acısız.”
ExaGrid sistemi kurulumu ve çalıştırması kolay olacak şekilde tasarlanmıştır. ExaGrid'in endüstri lideri seviye 2 kıdemli destek mühendisleri, her zaman aynı mühendisle çalışmalarını sağlamak için bireysel müşterilere atanır. Müşteriler asla çeşitli destek personeline kendilerini tekrar etmek zorunda kalmazlar ve sorunlar hızla çözülür.