'حیرت انگیز' کسٹمر سپورٹ سیلز ٹیم کے دعووں پر قائم ہے۔
مولن کسٹمر سپورٹ کی سطح سے متاثر ہوا ہے جو ExaGrid فراہم کرتا ہے۔ "ہمیں حیرت انگیز تعاون ملا ہے، جو ہمارے ExaGrid سسٹم کو خریدنے میں ایک اہم عنصر تھا۔ ExaGrid سیلز ٹیم کی طرف سے کہے گئے دعوے دراصل ExaGrid کسٹمر سپورٹ کی طرف سے فراہم کیے گئے تھے، جو دیکھنے کے لیے بہت زیادہ ہے،" انہوں نے کہا۔
"ہمارے تفویض کردہ سپورٹ انجینئر نے ہمیں اپنے ExaGrid سسٹم کو محفوظ انداز میں ترتیب دینے کے بہترین طریقوں کے بارے میں بصیرت فراہم کی اور یہ بھی کہ کس طرح ExaGrid Veeam کے ساتھ مربوط ہوتا ہے۔ اس نے نہ صرف ہمارے ExaGrid آلات کے ساتھ بلکہ خود ہمارے نیٹ ورک کے ساتھ بھی مسائل کو حل کرنے میں ہماری مدد کی ہے، جس سے میری ٹیم کی تحقیق کے اوقات بچ جاتے ہیں جو ہمیں مسئلے کی تشخیص اور حل کرنے کے لیے درکار ہوں گے۔"
مولن اس کی بھی تعریف کرتے ہیں کہ شیشے کے ایک پین پر متعدد ExaGrid آلات کا انتظام کرنا کتنا آسان ہے۔ "میں UI انٹرفیس پر لاگ ان کرنے کے قابل ہوں جہاں میں اپنے تمام ExaGrid آلات کا انتظام کر سکتا ہوں جہاں میں رپورٹنگ تلاش کر سکتا ہوں اور کسی بھی اپ گریڈ کو بھی دیکھ سکتا ہوں جن کی ہمیں ضرورت ہو سکتی ہے۔ کمزوری کے نقطہ نظر سے، یہ بہت زیادہ موثر بھی ہے کیونکہ میں 10 NAS ڈیوائسز میں لاگ ان کرنے اور BIOS کو اپ ڈیٹ کرنے کے بجائے اس ایک UI سے سیکیورٹی کے کسی بھی مسئلے کو بھی سنبھال سکتا ہوں۔"
"میں ExaGrid کی بہت زیادہ سفارش کرتا ہوں، نہ صرف اس کی پیش کردہ سیکیورٹی کے لیے، بلکہ اس رفتار کے لیے جس میں یہ عمل کرتا ہے، اور ذہنی سکون جو آپ کے پاس پروڈکٹ کے موجود ہونے کے بعد آپ کو حاصل ہو جائے گا جس کی وجہ سے آپ کو مدد ملے گی۔ ایک ماہر ٹیم. میں ExaGrid کسٹمر سپورٹ کے بارے میں کافی اچھی باتیں نہیں کہہ سکتا – وہاں موجود ہر شخص واقعی پرجوش اور کام کرنے میں آسان رہا ہے،" مولن نے کہا۔
ExaGrid سسٹم کو ترتیب دینے اور چلانے میں آسان بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا تھا۔ ExaGrid کے صنعت کے معروف لیول 2 سینئر سپورٹ انجینئرز کو انفرادی گاہکوں کو تفویض کیا جاتا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ وہ ہمیشہ ایک ہی انجینئر کے ساتھ کام کریں۔ گاہک کو کبھی بھی اپنے آپ کو مختلف معاون عملے کے سامنے دہرانے کی ضرورت نہیں ہے، اور مسائل جلد حل ہو جاتے ہیں۔