تفویض کردہ سپورٹ انجینئر دکانداروں کے درمیان 'انگلی کی نشاندہی' کو ختم کرتا ہے۔

ExaGrid سسٹم کو ترتیب دینے اور چلانے میں آسان بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا تھا۔ ExaGrid کے صنعت کے معروف لیول 2 سینئر سپورٹ انجینئرز کو انفرادی گاہکوں کو تفویض کیا جاتا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ وہ ہمیشہ ایک ہی انجینئر کے ساتھ کام کریں۔ صارفین کو کبھی بھی اپنے آپ کو مختلف معاون عملے کے سامنے دہرانے کی ضرورت نہیں ہے، اور مسائل جلد حل ہو جاتے ہیں۔ بوتھ نے کہا کہ ضلع کو سب سے پہلے انسٹالیشن کے دوران اس کے اکاؤنٹ میں تفویض کردہ کسٹمر سپورٹ انجینئر سے متعارف کرایا گیا تھا۔

"ہمارے سپورٹ انجینئر نے سسٹم کو انسٹال کرنے میں مدد کی، اور وہ تب سے ہمارے ساتھ ہے،" بوتھ نے کہا۔ "ہم ExaGrid کے سپورٹ ماڈل سے بہت خوش ہیں۔ ہمارے انجینئر تک پہنچنا آسان ہے، اور اس کے پاس نہ صرف ExaGrid سسٹم، بلکہ بیک اپ Exec کا بھی کافی تجربہ ہے۔ اس نے ہماری مدد کی ان مسائل کو حل کرنے میں جو یہاں اور وہاں آئے ہیں، اور سب سے اچھی بات یہ ہے کہ کوئی انگلی نہیں اٹھاتی ہے کیونکہ وہ صرف ہارڈ ویئر کو نہیں بلکہ پورے عمل کو سمجھتا ہے۔ ہمارا کسٹمر سپورٹ انجینئر واقعی ہمارے IT عملے کی توسیع ہے۔

ذہین ڈیٹا پروٹیکشن

ExaGrid کا ٹرنکی ڈسک پر مبنی بیک اپ سسٹم انٹرپرائز ڈرائیوز کو زون لیول ڈیٹا ڈپلیکیشن کے ساتھ جوڑتا ہے، ایک ڈسک پر مبنی حل فراہم کرتا ہے جو ڈسک پر بیک اپ کرنے یا ڈسک میں بیک اپ سافٹ ویئر ڈیڈپلیکیشن استعمال کرنے سے کہیں زیادہ مؤثر ہے۔ ExaGrid کا پیٹنٹ شدہ زون لیول ڈیڈپلیکیشن 10:1 سے 50:1 کی رینج کے لیے درکار ڈسک کی جگہ کو کم کر دیتا ہے، ڈیٹا کی اقسام اور برقرار رکھنے کی مدت کے لحاظ سے، بے کار ڈیٹا کی بجائے بیک اپ میں صرف منفرد اشیاء کو ذخیرہ کرکے۔ اڈاپٹیو ڈیڈپلیکیشن بیک اپ کے ساتھ متوازی طور پر ڈپلیکیشن اور نقل تیار کرتا ہے۔ چونکہ ڈیٹا کو ریپوزٹری میں نقل کیا جا رہا ہے، اسے دوسری ExaGrid سائٹ یا عوامی کلاؤڈ فار ڈیزاسٹر ریکوری (DR) پر بھی نقل کیا جاتا ہے۔