ExaGrid سپورٹ 'ایک قدم اوپر' ہے
مختصر بیک اپ ونڈوز اور تیز تر بحالی کے علاوہ، کٹرر نے نیوکور اسٹیل جیکسن پر ExaGrid کو انسٹال کرنے کا انتخاب کرنے کی ایک وجہ اس کی اعلیٰ معیار کی کسٹمر سپورٹ ہے۔ "ExaGrid سپورٹ باقیوں سے ایک قدم اوپر ہے، اور یہی ایک اہم وجہ تھی کہ میں نے پروڈکٹ کے ساتھ دوبارہ کام کرنے کا فیصلہ کیا۔ مجھے کسٹمر سپورٹ کے لیے ExaGrid کا نقطہ نظر پسند ہے جہاں میں ایک تفویض کردہ انجینئر کے ساتھ مستقل طور پر کام کرنے کے قابل ہوں، جس سے میں اپنی ضرورت کی مدد حاصل کرنے کے لیے براہ راست رابطہ کر سکتا ہوں۔ میرا ExaGrid سپورٹ انجینئر میرے ماحول کو جانتا ہے اور سمجھتا ہے کہ میں کیا کرنے کی کوشش کر رہا ہوں۔ مجھے آئی ٹی انڈسٹری میں اس سطح کی حمایت اکثر نظر نہیں آتی۔ ExaGrid کی ٹیکنالوجی بہت اچھی ہے، لیکن یہ کسٹمر سپورٹ ہے جو پروڈکٹ کے استعمال کے تجربے میں اتنا بڑا فرق لاتی ہے۔"
کٹر کو ExaGrid سسٹم کے انتظام کی سادگی پسند ہے اور اس نے محسوس کیا کہ سسٹم کی قابل اعتمادی اسے پیشہ ورانہ سطح پر اعتماد دیتی ہے۔ "ExaGrid کی رپورٹنگ پر نظر رکھنا بہت آسان ہے۔ ڈیٹا ڈومین کی روزانہ کی رپورٹ کا جائزہ لینے کے لیے صفحات لمبے اور بوجھل تھے کیونکہ اس نے اس بات کو اجاگر نہیں کیا کہ جس پر توجہ دینے کی ضرورت ہے۔ ExaGrid رپورٹ کرتا ہے کہ سنگل پین ویو میں کیا ہو رہا ہے۔ یہ جاننے کے لیے صرف ایک نظر ڈالنا پڑتا ہے کہ آیا سب کچھ ٹھیک سے کام کر رہا ہے۔ میں اب اپنے بیک اپ کی صحت کے بارے میں فکر مند نہیں ہوں اور جب میرا مینیجر یا آڈیٹر ہمارے بیک اپ کے عمل کے بارے میں پوچھتا ہے تو میں اعتماد سے جواب دے سکتا ہوں۔ میں جانتا ہوں کہ ہمارا ڈیٹا محفوظ اور محفوظ ہے۔
ExaGrid سسٹم کو ترتیب دینے اور چلانے میں آسان بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا تھا۔ ExaGrid کے صنعت کے معروف لیول 2 سینئر سپورٹ انجینئرز کو انفرادی گاہکوں کو تفویض کیا جاتا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ وہ ہمیشہ ایک ہی انجینئر کے ساتھ کام کریں۔ صارفین کو کبھی بھی اپنے آپ کو مختلف معاون عملے کے سامنے دہرانے کی ضرورت نہیں ہے، اور مسائل جلد حل ہو جاتے ہیں۔
