تارکیی معاونت، مہارت اور رہنمائی
"ExaGrid سپورٹ حیرت انگیز ہے۔ ہمارے پاس وہ چیز ہے جسے میں 'سٹیلر' سپورٹ سمجھوں گا۔ ہمارا تفویض کردہ سپورٹ انجینئر غیر معمولی ہے۔ میں نے اس کے ساتھ کام کیا ہے جب سے میں نے اپنے اسٹوریج اور انفراسٹرکچر کو سپورٹ کرنا شروع کیا ہے۔ مستقل مزاجی بہت اچھی رہی ہے کیونکہ وہ ہمارے سسٹم کو جانتا ہے اور بالکل جانتا ہے کہ میں کیا توقع کرتا ہوں۔ وہ نئی تازہ کاریوں کی جانچ کرتا ہے اور ہر چیز کا خیال رکھنے میں میری مدد کرتا ہے۔ وہ ہماری توسیع ہے۔
ٹیم، "امانسکی نے کہا۔
"ہمارا سپورٹ انجینئر یہاں تک کہ پوچھے گا کہ کیا میں ایک ساتھ اپ ڈیٹ پر کام کرنے کے لیے وقت طے کرنا چاہتا ہوں۔ اگر کوئی پیچ ٹھیک ہے، تو وہ ہمارے لیے پچھلے سرے پر اس کا خیال رکھے گا - میں اسے صرف ایک ونڈو دیتا ہوں اور جب یہ ہو جائے گا تو وہ تصدیق کرے گا۔ ExaGrid ٹیم مجھے ذہنی سکون فراہم کرتی ہے،‘‘ اس نے کہا۔
ExaGrid سسٹم کو ترتیب دینے اور چلانے میں آسان بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا تھا۔ ExaGrid کے صنعت کے معروف لیول 2 سینئر سپورٹ انجینئرز کو انفرادی گاہکوں کو تفویض کیا جاتا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ وہ ہمیشہ ایک ہی انجینئر کے ساتھ کام کریں۔ صارفین کو کبھی بھی اپنے آپ کو مختلف معاون عملے کے سامنے دہرانے کی ضرورت نہیں ہے، اور مسائل جلد حل ہو جاتے ہیں۔
"میرے پاس بیک اپ اسٹوریج پر خرچ کرنے کے لیے بہت کم وقت ہے۔ میں بہت سی ٹوپیاں پہنتا ہوں، اور بیک اپ اسٹوریج ان میں سے صرف ایک ہے، اس لیے میرے پاس کسی خاص سمت میں گہرائی نہیں ہے۔ میں ان کو چلانے کے لیے کافی جانتا ہوں – اور میں واضح طور پر جانتا ہوں کہ مجھے کب بڑھنے کی ضرورت ہے۔ ExaGrid کے ساتھ میرے تعاون کے تجربے نے کمپنی کے ساتھ بہت مضبوط رشتہ استوار کیا ہے۔ میں اس کے لیے اپنے کسٹمر سپورٹ انجینئر کو سلام کرتا ہوں۔ وہ مہارت کو میز پر لاتا ہے۔ میں اس مقام پر ہوں جہاں میں مضمر بھروسے کے قریب ہوں،" Umansky نے کہا۔