ExaGrid qo'llab-quvvatlashi "yuqorida bir qadam"
Qisqaroq zaxira oynalari va tezroq tiklashdan tashqari, Cutrer ExaGrid-ni Nucor Steel Jeksonda o'rnatishni tanlaganining sabablaridan biri uning yuqori sifatli mijozlarni qo'llab-quvvatlashidir. “ExaGrid qo‘llab-quvvatlashi qolganlardan bir qadam ustundir va bu men mahsulot bilan qayta ishlashga qaror qilganimning asosiy sabablaridan biri edi. Menga ExaGrid’ning mijozlarni qo‘llab-quvvatlashga bo‘lgan yondashuvi yoqadi, bunda men tayinlangan muhandis bilan doimiy ishlay olaman, kerakli yordamni olish uchun bevosita bog‘lanishim mumkin. Mening ExaGrid qo'llab-quvvatlash muhandisim mening muhitimni biladi va nima qilmoqchi ekanligimni tushunadi. Men IT sanoatida bunday yordam darajasini tez-tez ko'rmayapman. ExaGrid texnologiyasi ajoyib, ammo aynan mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmati mahsulotdan foydalanish tajribasida juda katta farq qiladi”.
Cutrer ExaGrid tizimini boshqarishning soddaligini yoqtiradi va tizimning ishonchliligi unga professional darajada ishonch berishini aniqlaydi. “ExaGrid hisobotlarini kuzatish ancha oson. Ma'lumotlar domeni kundalik hisoboti sahifalar uzun va ko'rib chiqish qiyin edi, chunki u nimaga e'tibor qaratish kerakligini ta'kidlamadi. ExaGrid nima sodir bo'layotganini bitta oynali ko'rinishda xabar qiladi. Hamma narsa to'g'ri ishlayotganligini bilish uchun faqat tez qarash kerak. Men zaxira nusxalarimning sog‘lig‘i haqida endi tashvishlanmayman va menejerim yoki auditorimiz zaxira jarayonlarimiz haqida so‘rasa, ishonch bilan javob bera olaman. Maʼlumotlarimiz xavfsiz va xavfsiz ekanligini bilaman”.
ExaGrid tizimi oson sozlash va ishlatish uchun mo'ljallangan. ExaGrid’ning sanoatda yetakchi bo‘lgan 2-darajali katta yordamchi muhandislari individual mijozlarga tayinlangan bo‘lib, ular doimo bir xil muhandis bilan ishlashini ta’minlaydi. Mijozlar hech qachon turli qo'llab-quvvatlash xodimlariga murojaat qilishlari shart emas va muammolar tezda hal qilinadi.