Sao lưu một 'Bài tập tốn thời gian'

Ingenico đã sử dụng hỗn hợp băng và đĩa thẳng để lưu trữ sao lưu với Veritas Backup Exec làm ứng dụng sao lưu, nhưng không gian đĩa không được dành riêng và hầu hết các bản sao lưu tại các địa điểm khác nhau của Ingenico đều được lưu vào băng từ. Tại thời điểm công ty chuyển sang phiên bản mới của Backup Exec, đã xảy ra một số vấn đề với phiên bản này và điều đó làm phức tạp thêm các vấn đề về sao lưu của Ingenico.

“Sao lưu nói chung luôn là công việc tốn nhiều thời gian đối với chúng tôi,” Suresh Teelucksingh, giám đốc CNTT của Ingenico cho biết. “Tôi muốn nói rằng chúng tôi thường phân bổ khoảng tám giờ mỗi tuần chỉ để xử lý sự cố cần thiết và khắc phục sự cố sao lưu. Sao lưu nằm trong danh sách kiểm tra hàng ngày của chúng tôi tại mỗi địa điểm có hệ thống sao lưu. Chúng tôi phải nhờ ai đó đăng nhập vào Backup Exec và xem xét các công việc bị lỗi, khắc phục sự cố và giải quyết chúng, đồng thời chạy lại các công việc.”

Ngoài các công việc sao lưu không thành công, cửa sổ sao lưu của Ingenico thường xuyên cản trở ngày làm việc của nó. “Chúng tôi từng phải ưu tiên các công việc dự phòng của mình và những công việc có mức độ ưu tiên cao sẽ bắt đầu lúc 6 giờ chiều và chạy suốt đêm. Các công việc ưu tiên thấp hơn sẽ được sao lưu trong ngày. Các bản sao lưu được sử dụng để chạy liên tục trong suốt ngày làm việc tại một số trang web của chúng tôi. Tại các trang web lớn hơn của chúng tôi, chúng tôi có khá nhiều thứ được sao lưu trong 00 giờ,” Teelucksingh nói. Kể từ khi cài đặt ExaGrid, Teelucksingh báo cáo: “Chúng tôi không cần phải làm điều đó nữa. Thông lượng của chúng tôi đã tăng lên rất nhiều, điều này cho phép chúng tôi sao lưu về cơ bản cùng một khối lượng dữ liệu nhưng các bản sao lưu hiện kết thúc trong đêm. Chúng tôi khởi động chúng lúc 24 giờ chiều và đến nửa đêm, chúng đã hoàn thành.”

Mức độ tin cậy và duy trì của ExaGrid dẫn đến việc loại bỏ băng

Khi Ingenico đang sao lưu vào băng từ, việc thực hiện khôi phục đơn giản có thể tiêu tốn rất nhiều thời gian và năng lượng – và nếu quá trình khôi phục diễn ra ngược thời gian, danh mục sẽ cần được tạo lại trước khi thực hiện khôi phục thực tế và Teelucksingh báo cáo, “ đó là một quá trình thực sự dài. Đầu tiên, chúng tôi phải lấy băng từ bên ngoài, thường là bài tập vào ngày hôm sau. Và sau đó, chúng tôi phải tạo lại danh mục, sau đó thực hiện khôi phục thực tế. Thông thường, chúng tôi mất khoảng ba ngày để khôi phục dữ liệu cho thứ gì đó không mới.”

Khi Ingenico mua ExaGrid lần đầu tiên, Teelucksingh đã lên kế hoạch tiếp tục thực hiện sao lưu hàng tháng vào băng từ, nhưng do độ tin cậy của hệ thống và lượng dữ liệu họ có thể giữ lại, họ đã quyết định loại bỏ sự phức tạp và thời gian liên quan đến băng từ và loại bỏ nó hoàn toàn.

Do tính năng chống trùng lặp dữ liệu được thực hiện trên ExaGrid, Ingenico có thể lưu giữ nhiều dữ liệu hơn so với yêu cầu của chính sách lưu giữ, tức là sáu tuần đối với báo hàng ngày và một năm đối với báo cáo hàng tháng. “Chúng tôi đã có thể giữ lại nhiều hơn thế. Về cơ bản, chúng tôi đang giữ gần một năm cho các tờ báo hàng ngày và một số tờ báo hàng tháng. Chúng tôi vẫn chưa loại bỏ các bản sao lưu hàng tháng kể từ khi chúng tôi bắt đầu với ExaGrid,” anh ấy nói.

Hỗ trợ khách hàng 'Giải quyết nhanh chóng mọi vấn đề'

Ingenico lần đầu tiên cài đặt hệ thống ExaGrid hai trang web và kể từ đó đã bổ sung thêm ba trang web nữa. Theo Teelucksingh, quá trình này “rất dễ dàng, không gây đau đớn. Chúng tôi đã mua phần cứng và làm theo hướng dẫn thiết lập ban đầu đi kèm với các thiết bị. Sau đó, chúng tôi đã gọi cho kỹ sư hỗ trợ khách hàng của mình để giúp chúng tôi thực hiện phần còn lại. Và đó là nó.

Teelucksingh báo cáo rằng trải nghiệm của anh ấy với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ExaGrid rất tốt. “Nếu chúng tôi gặp sự cố bất cứ lúc nào – và thỉnh thoảng chúng tôi cũng gặp một vài sự cố, đặc biệt là với thiết lập ban đầu – thì bộ phận hỗ trợ khách hàng rất am hiểu về sản phẩm và có thể giải quyết mọi vấn đề chúng tôi gửi đến và giải quyết nó khá nhanh chóng. Chúng tôi nhận thấy rằng không chỉ hỗ trợ rất tốt mà ExaGrid nói chung còn rất dễ kinh doanh.”