Sao lưu không còn chiếm ưu thế trong ngày làm việc
Một trong những tính năng mà Ding đánh giá cao nhất khi làm việc với ExaGrid là mức độ hỗ trợ khách hàng cao mà nó cung cấp. “Kỹ sư hỗ trợ ExaGrid của tôi đã làm việc với tôi kể từ ngày đầu tiên. Tôi luôn có thể liên hệ trực tiếp với anh ấy và anh ấy luôn phản hồi nhanh chóng, điều này rất khác so với những gì tôi đã trải qua khi làm việc với các nhà cung cấp khác, những người chỉ định vé và sau đó không gọi lại kịp thời. Kỹ sư hỗ trợ ExaGrid của tôi thực sự gọi cho tôi nếu có sự cố với hệ thống, nhờ tính năng 'điện thoại nhà' của ExaGrid sẽ gửi cảnh báo và cũng thông báo cho kỹ sư của tôi đăng nhập và kiểm tra hệ thống từ xa. Nó giữ cho việc bảo trì đơn giản.
“Việc sao lưu rất quan trọng và việc lưu giữ dữ liệu mà không có kế hoạch sao lưu cũng giống như lái xe trên đường cao tốc mà không có bảo hiểm ô tô. Khi mới bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực CNTT, tôi phải kiểm tra thủ công các công việc sao lưu của chúng tôi mỗi sáng và đôi khi phải mất nửa ngày để giải quyết một vấn đề. Giờ đây, tôi có rất nhiều nhiệm vụ với tư cách là một kỹ sư mạng và sao lưu không phải là phần công việc khiến tôi lo lắng, nhờ độ tin cậy của giải pháp ExaGrid-Veeam,” Ding cho biết. “Kỹ sư hỗ trợ ExaGrid của tôi không chỉ giúp giải quyết các vấn đề mà còn dạy tôi các phương pháp hay nhất để tận dụng tối đa giải pháp. Cho dù sản phẩm có tuyệt vời đến đâu thì một kỹ sư hỗ trợ giỏi là điều cần thiết và thật tuyệt vời khi có một người am hiểu như vậy để làm việc cùng,” anh ấy nói thêm.
Hệ thống ExaGrid được thiết kế để dễ cài đặt và vận hành. Các kỹ sư hỗ trợ cao cấp cấp 2 đầu ngành của ExaGrid được chỉ định cho từng khách hàng, đảm bảo họ luôn làm việc với cùng một kỹ sư. Khách hàng không bao giờ phải nhắc lại với các nhân viên hỗ trợ khác nhau và các vấn đề sẽ được giải quyết nhanh chóng.
