Hỗ trợ ExaGrid chủ động giúp hệ thống luôn “đi trước một bước”
Tshisevhe đánh giá cao mức độ hỗ trợ mà ExaGrid cung cấp. “Kỹ sư hỗ trợ ExaGrid được chỉ định của chúng tôi đã rất hữu ích và sẵn sàng hướng dẫn các phương pháp hay nhất về ExaGrid vì tôi mới sử dụng sản phẩm khi nó được cài đặt lần đầu. Ngay cả khi tôi có nhiều câu hỏi, anh ấy luôn kiên nhẫn, rất hiểu biết và chuyên nghiệp. Anh ấy cũng chủ động và đảm bảo rằng chương trình cơ sở của chúng tôi được cập nhật, và tôi rất biết ơn về điều đó và cảm thấy rằng chúng tôi luôn đi trước một bước trong việc bảo vệ môi trường sao lưu của mình,” anh ấy nói. “Một trong những lợi thế tốt nhất của việc sử dụng ExaGrid là tính năng Khóa thời gian lưu giữ, tính năng này cũng giúp chúng tôi yên tâm về việc bảo vệ dữ liệu.”
Các thiết bị ExaGrid có một Tầng vùng đích của bộ đệm đĩa đối diện với mạng (khe hở không khí theo tầng) nơi các bản sao lưu gần đây nhất được lưu trữ ở định dạng không trùng lặp để có hiệu suất sao lưu và khôi phục nhanh. Dữ liệu được loại bỏ trùng lặp thành một tầng không hướng tới mạng được gọi là Tầng lưu trữ, trong đó dữ liệu loại bỏ trùng lặp gần đây và lưu giữ được lưu trữ để lưu giữ lâu dài hơn. Sự kết hợp của một tầng không hướng tới mạng (khe hở không khí ảo) cộng với việc xóa bị trì hoãn và các đối tượng dữ liệu không thay đổi sẽ bảo vệ dữ liệu sao lưu khỏi bị xóa hoặc mã hóa. Tầng ngoại tuyến của ExaGrid sẵn sàng phục hồi trong trường hợp bị tấn công.
Hệ thống ExaGrid được thiết kế để dễ cài đặt và vận hành. Các kỹ sư hỗ trợ cao cấp cấp 2 đầu ngành của ExaGrid được chỉ định cho từng khách hàng, đảm bảo họ luôn làm việc với cùng một kỹ sư. Khách hàng không bao giờ phải nhắc lại với các nhân viên hỗ trợ khác nhau và các vấn đề sẽ được giải quyết nhanh chóng.