Điểm được phân loại là “xuất sắc” theo tiêu chuẩn NPS

Westborough, Thánh lễ., Ngày 25 tháng 2018 năm XNUMX - ExaGrid®, nhà cung cấp hàng đầu của bộ nhớ thứ cấp siêu hội tụ để sao lưu, hôm nay đã thông báo rằng công ty đã đạt được Điểm khuyến mại ròng (NPS) là +73 theo một cuộc khảo sát NPS được thực hiện gần đây.

Chỉ số lòng trung thành của khách hàng NPS đo lường khả năng khách hàng hiện tại giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà cung cấp cho đồng nghiệp. Điểm NPS kết quả có thể thấp tới -100 hoặc cao nhất là +100. Hầu hết các đối thủ của ExaGrid có NPS từ +10 đến +20 so với ExaGrid là +73.

Chúng tôi cho rằng sự hài lòng của khách hàng là do kiến ​​trúc sản phẩm độc đáo của chúng tôi, thực tế là sản phẩm “hoạt động hiệu quả” và cả mô hình hỗ trợ duy nhất:

• Mỗi khách hàng được chỉ định một công nghệ hỗ trợ cấp 2 cao cấp.
• Khách hàng luôn giao dịch với cùng một công nghệ hỗ trợ, những người hầu như trở thành một phần mở rộng của nhóm CNTT của khách hàng; công nghệ biết khách hàng, môi trường, lịch sử của họ, v.v.
• Công nghệ hỗ trợ có chuyên môn sâu với các ứng dụng sao lưu của khách hàng của họ.
• Các công nghệ hỗ trợ có tại rạp: Châu Mỹ, EMEA, APAC, v.v.
• ExaGrid rất chủ động trong tất cả các hỗ trợ và làm chủ mọi vấn đề từ đầu đến cuối - không có ngón tay trỏ.
• 90% khách hàng của ExaGrid báo cáo cảnh báo / cảnh báo của họ với hệ thống báo cáo sức khỏe của ExaGrid.
• 99.1% khách hàng của ExaGrid đang có hợp đồng bảo trì và hỗ trợ hàng năm.
• Các hợp đồng hỗ trợ bao gồm các bản phát hành phiên bản đầy đủ và điểm, thay thế thành phần phần cứng không thành công, cài đặt, đào tạo, v.v. - không có chi phí ẩn.
• Các mô hình cũ hơn được hỗ trợ với cùng mức giá M&S - không có giá lỗi thời.
• ExaGrid không thuê ngoài; tất cả các hỗ trợ được cung cấp bởi nhân viên của ExaGrid.

Sản phẩm khác biệt của ExaGrid bao gồm loại bỏ trùng lặp dữ liệu với một vùng đích duy nhất và kiến ​​trúc lưu trữ mở rộng, cung cấp:

• sao lưu nhanh nhất,
• khôi phục nhanh nhất, khởi động máy ảo và bản sao băng ngoại vi,
• cửa sổ sao lưu có độ dài cố định không mở rộng khi khối lượng dữ liệu tăng lên,
• loại bỏ việc nâng cấp xe nâng và sản phẩm lỗi thời,
• hỗ trợ khách hàng hạng A và
• giá / hiệu suất vượt trội vì ExaGrid thường chỉ bằng một nửa giá của các giải pháp thương hiệu lớn.

ExaGrid đã xuất bản câu chuyện thành công của khách hàng và câu chuyện doanh nghiệp con số hơn 370, nhiều hơn tất cả các nhà cung cấp khác trong không gian cộng lại. Những câu chuyện này cho thấy khách hàng hài lòng như thế nào với cách tiếp cận kiến ​​trúc độc đáo, sản phẩm khác biệt và hỗ trợ khách hàng vô song của ExaGrid. Khách hàng luôn khẳng định rằng không chỉ là sản phẩm tốt nhất mà còn là sản phẩm 'hoạt động hiệu quả'.

Giới thiệu về ExaGrid
ExaGrid cung cấp bộ nhớ thứ cấp siêu hội tụ để sao lưu với tính năng chống trùng lặp dữ liệu, một vùng đích duy nhất và kiến ​​trúc mở rộng quy mô. Khu vực hạ cánh của ExaGrid cung cấp các bản sao lưu, khôi phục và khôi phục máy ảo tức thì nhanh nhất. Kiến trúc mở rộng quy mô của nó bao gồm đầy đủ các thiết bị trong một hệ thống mở rộng quy mô và đảm bảo một cửa sổ sao lưu có độ dài cố định khi dữ liệu phát triển, loại bỏ việc nâng cấp xe nâng đắt tiền. Ghé thăm chúng tôi tại www.exagrid.com hoặc kết nối với chúng tôi trên LinkedIn. Xem khách hàng của chúng tôi nói gì về trải nghiệm ExaGrid của riêng họ và lý do tại sao họ dành ít thời gian hơn đáng kể cho việc sao lưu.

ExaGrid là nhãn hiệu đã đăng ký của ExaGrid Systems, Inc. Tất cả các nhãn hiệu khác là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.