'Amazing' kliëntediens doen voldoen aan eise deur verkoopspan
Mullen is beïndruk met die vlak van kliëntediens wat ExaGrid bied. “Ons het ongelooflike ondersteuning ontvang, wat 'n belangrike faktor in die aankoop van ons ExaGrid-stelsel was. Die eise wat deur die ExaGrid-verkoopspan gestel is, is eintlik deur ExaGrid-kliëntediens gelewer, wat baie prys is om te sien,” het hy gesê.
“Ons toegewese ondersteuningsingenieur het ons insig gegee in die beste praktyke om ons ExaGrid-stelsel op 'n veilige manier op te stel en ook in hoe om die beste te benut hoe ExaGrid met Veeam integreer. Hy het ons ook gehelp om probleme met nie net ons ExaGrid-toestel op te los nie, maar ook met ons netwerk self, wat my span ure se navorsing bespaar wat ons sou nodig gehad het om die probleem te diagnoseer en reg te stel.”
Mullen waardeer ook hoe maklik dit is om verskeie ExaGrid-toestelle op 'n enkele ruit te bestuur. “Ek kan by die UI-koppelvlak aanmeld waar ek al my ExaGrid-toestelle kan bestuur waar ek verslagdoening kan vind en ook kyk na enige opgraderings wat ons nodig mag hê. Vanuit 'n kwesbaarheidsoogpunt is dit ook baie meer doeltreffend aangesien ek ook enige sekuriteitskwessies vanaf daardie een UI kan bestuur in plaas daarvan om by 10 NAS-toestelle aan te meld en die BIOS op te dateer,” het hy gesê.
“Ek beveel ExaGrid sterk aan, nie net vir sekuriteit wat dit bied nie, maar vir die spoed waarin dit verwerk, en die gemoedsrus wat jy sal hê sodra jy die produk in plek het as gevolg van die ondersteuning wat jy sal ontvang van 'n kundige span. Ek kan nie genoeg goeie dinge oor ExaGrid-kliënteondersteuning sê nie – almal daar was baie innemend en maklik om mee saam te werk,” het Mullen gesê.
Die ExaGrid-stelsel is ontwerp om maklik op te stel en te bedryf. ExaGrid se toonaangewende vlak 2 senior ondersteuningsingenieurs word aan individuele kliënte toegewys, wat verseker dat hulle altyd met dieselfde ingenieur werk. Kliënte hoef hulself nooit aan verskeie ondersteuningspersoneel te herhaal nie, en probleme word vinnig opgelos.