Gereed om met 'n stelselingenieur te praat?

Voer asseblief jou inligting in en ons sal jou kontak om 'n oproep te maak. Dankie!

Kliëntsuksesverhaal

Kliëntsuksesverhaal

Ingenico verminder 'rond-die-klok-rugsteun na 'n ses-uur-rugsteunvenster met ExaGrid

Kliëntoorsig

Ingenico is die wêreldleier in oplossings vir betalingsaanvaarding. As die vertroude tegnologievennoot vir handelaars, banke, verkrygers, ISV's, betalingsaggregators en fintech-kliënte maak hul wêreldklas-terminale, oplossings en dienste die globale ekosisteem van betalingsaanvaarding moontlik. Met 45 jaar ondervinding is innovasie 'n integrale deel van Ingenico se benadering en kultuur, wat hul groot en diverse gemeenskap van kundiges inspireer wat die evolusie van handel wêreldwyd verwag en help vorm. By Ingenico is vertroue en volhoubaarheid die kern van alles wat hulle doen.

Belangrike voordele:

  • Tyd wat bestee is aan die foutopsporing van rugsteun, wat voorheen altesaam agt man-ure per week beloop het, is uitgeskakel
  • Rugsteuntake loop nie meer in, en meng in met die werksdag nie
  • Betroubaarheid van ExaGrid en verhoogde retensie het gelei tot totale uitskakeling van band
  • Rugsteun het van ''n moeilike taak' gegaan na iets waaraan die IT-span nie meer dink nie; 'ons verwag dat dit sal werk, en dit doen'
Download PDF

Rugsteun 'n 'Tydrowende Oefening'

Ingenico het 'n mengsel van band en reguit skyf gebruik vir sy rugsteunberging met Veritas Backup Exec as sy rugsteuntoepassing, maar die skyfspasie was nie toegewy nie, en die meeste van die rugsteun by Ingenico se verskillende werwe het op band gegaan. Op die punt dat die maatskappy na 'n nuwe weergawe van Backup Exec oorgeplaas het, was daar 'n paar probleme daarmee, en dit het Ingenico se rugsteunkwessies vererger.

"Rugsteun in die algemeen was altyd 'n tydrowende oefening vir ons," het Suresh Teelucksingh, direkteur van IT vir Ingenico, gesê. “Ek sou sê dat ons tipies ongeveer agt man-ure per week toegewys het net om die vereiste foutsporing en regstelling van rugsteunprobleme aan te spreek. Rugsteun was op ons daaglikse kontrolelys by elke webwerf wat 'n rugsteunstelsel gehad het. Ons moes iemand hê om by Backup Exec aan te meld en te kyk na die take wat misluk het, dit op te los en dit op te los, en die take weer uit te voer.”

Benewens die mislukte rugsteuntake, het Ingenico se rugsteunvenster gereeld met sy werksdag ingemeng. “Ons moes vroeër ons rugsteuntake prioritiseer, en die hoëprioriteites het om 6:00 begin en deur die nag gehardloop. Die laer prioriteit poste sal gedurende die dag gerugsteun word. Rugsteun het vroeër deurlopend regdeur die werksdag by sommige van ons werwe geloop. By ons groter terreine het ons omtrent iets gehad wat 24 uur gerugsteun het,” het Teelucksingh gesê. Sedert die installering van ExaGrid, berig Teelucksingh: “Ons hoef dit nie meer te doen nie. Ons deurset het geweldig toegeneem, wat ons in staat stel om in wese dieselfde volume data te rugsteun, maar rugsteun eindig nou gedurende die nag. Ons skop hulle om 6:00 af en teen middernag is hulle klaar.”

"Noudat ons ExaGrid het, is rugsteun 'n baie pynlose oefening. Dit het gegaan van 'n groot taak na iets waaraan ons regtig nie baie dink nie."

Suresh Teelucksingh, Direkteur van IT

Resultate van omsigtigheid wys na ExaGrid as die beste keuse

“Ek het ExaGrid raakgeloop terwyl ek navorsing op die internet gedoen het, en ons het ook na ander verskaffers gekyk. Ons het na Dell EMC gekyk – hulle is eintlik ons ​​voorkeurverskaffer – en ons het na eVault en een ander gekyk. Ons het die opsies op drie gekortlys, ExaGrid, eVault en nog een.”

In sy keuringsproses sê Teelucksingh dat daar 'n handvol kenmerke was wat spesiaal vir hom en sy span belangrik was. “Eerstens wou ons 'n produk hê wat baie goeie werk sou doen met deduplisering en replikasie. Tweedens wou ons 'n oplossing hê wat uitbreibaar is sodat ons, namate ons volume data groei, net by die stelsel kan byvoeg in plaas daarvan om dit te vervang. Die derde ding waarna ons gekyk het, was natuurlik die koste, en ons het dit nodig gehad om versoenbaar te wees met die Backup Exec-weergawe wat ons destyds gebruik het.

“Gegrond op die navorsing wat ons gedoen het, het ons gedink dat ExaGrid se data-deduplisering regtig baie goed was, en die manier waarop ons die middelpunt-en-spoek-replikasie vir verskillende werwe kan opstel, het ook baie eenvoudig gelyk om te doen. ExaGrid se koste vir die stelsel was baie beter as die pryse wat ons van die ander verskaffers gekry het.

“ExaGrid was ook baie maklik om uit te brei. Soos dit aan ons verduidelik is, kan ons net nog 'n toestel koop, dit byvoeg, en ons hoef nie daaraan te dink om af te tree of die bestaande stelsel te vervang nie.”

Vlak van ExaGrid-betroubaarheid en -retensie lei tot die uitskakeling van band

Toe Ingenico op band gerugsteun het, kon die doen van 'n eenvoudige herstel baie tyd en energie beteken - en as die herstel ver terug in tyd gegaan het, sou die katalogus herskep moes word voordat die werklike herstel gedoen word, en Teelucksingh berig, " dit is 'n baie lang proses. Eerstens moes ons die band van buite af haal, wat gewoonlik 'n volgende dag oefening was. En toe moes ons die katalogus herskep en dan die werklike herstel doen. Dit het ons oor die algemeen ongeveer drie dae geneem om data te herstel vir iets wat nie onlangs was nie.”

Toe Ingenico vir die eerste keer ExaGrid gekoop het, het Teelucksingh beplan om voort te gaan om maandelikse rugsteun op band te doen, maar as gevolg van die betroubaarheid van die stelsel en die hoeveelheid data wat hulle kan behou, het hulle besluit om weg te doen met die kompleksiteit en tyd wat met band geassosieer word. en dit heeltemal uitgeskakel.

As gevolg van die data-deduplisering wat op die ExaGrid gedoen word, is Ingenico in staat om baie meer data te behou as wat deur sy retensiebeleid vereis word, wat ses weke vir dagblaaie en een jaar vir maandelikse is. “Ons kon baie meer as dit behou. Ons hou in wese byna 'n jaar in dagblaaie en sommige maandblaaie. Ons het steeds nie van ons maandelikse rugsteun ontslae geraak sedert ons met die ExaGrid begin het nie,” het hy gesê.

Rugsteunbekommernisse is iets van die verlede

Sedert Teelucksingh die ExaGrid-stelsel geïnstalleer het, meld hy “'n paar klein haakplekke met die implementering – nie baie groot nie. Maar ons het wel 'n paar foute langs die pad gemaak omdat ons op daardie stadium nie baie goed vertroud was met die ExaGrid nie. Met die hulp van ons toegewese kliëntediensingenieur – het ons egter weer op dreef gekom.

“Eerlik, ek dink regtig nie meer aan rugsteun nie. Daar is af en toe 'n probleem, wat nie 'n gevolg is van die rugsteun hardeware of sagteware nie, maar eerder iets te doen met miskien 'n stelsel wat gerugsteun word of so iets. Maar oor die algemeen spandeer ons nou baie min tyd om enigiets enigsins met rugsteun te doen. Ons kry 'n daaglikse verslag wat ons vertel dat al ons rugsteuntake voltooi is, asook of een om die een of ander rede misluk, wat wel van tyd tot tyd gebeur, maar dit is baie maklik om probleme op te los. Noudat ons ExaGrid het, is rugsteun 'n baie pynlose oefening. Dit het gegaan van 'n groot taak na iets waaroor ons regtig nie baie dink nie,” het hy gesê.

Kliëntediens 'Los elke probleem vinnig op'

Ingenico het eers 'n ExaGrid-stelsel met twee persele geïnstalleer, en sedertdien nog drie bygevoeg. Volgens Teelucksingh was die proses “baie maklik, baie pynloos. Ons het die hardeware gekoop en die instruksies vir die aanvanklike opstelling wat saam met die toestelle gekom het, gevolg. Toe het ons ons kliëntediensingenieur gebel om ons met die res te help. En dit was dit.”

Teelucksingh berig dat sy ervaring met ExaGrid-kliëntediens baie goed was. “As ons te eniger tyd 'n probleem het – en ons het af en toe 'n paar probleme gehad, veral met die aanvanklike opstelling – is kliëntediens baie kundig oor die produk en is in staat om elke probleem wat ons na hom toe stuur, op te los en dit op te los redelik vinnig. Ons het gevind dat nie net die ondersteuning baie goed is nie, maar ExaGrid in die algemeen is baie maklik om mee sake te doen.”

Omsigtigheid verskaf bevestiging en gemoedsrus

As deel van sy omsigtigheidsondersoek het Teelucksingh sommige van die ExaGrid-kliëntverhale sowel as derdeparty-resensies gelees. Daardie inligting het hom bykomende gemoedsrus gegee dat hy 'n goeie besluit geneem het met ExaGrid. “Vanuit my perspektief as die persoon wat IT hier by Ingenico bestuur, sedert ons die ExaGrid-stelsel geïmplementeer het en dit in werking gehad het, het ons rugsteun van 'n moeilike taak gegaan na iets waaraan ons regtig nie dink nie. Ons verwag net dat dit sal werk, en dit doen. “Ek het ander IT-mense van ExaGrid vertel vanweë die ervaring wat ons daarmee gehad het. En wanneer ander verskaffers van rugsteunberging na my toe kom met hul produkte, vertel ek hulle dat ons 'n paar jaar gelede saam met ExaGrid gegaan het, en dit werk uitstekend. Ek het geen begeerte om dit te verander nie.”

Oor ExaGrid

ExaGrid voorsien Tiered Backup Storage met 'n unieke skyfkas-landingsone wat die vinnigste rugsteun en herstel moontlik maak, 'n bewaarplekvlak wat die laagste koste vir langtermynbehoud bied en losprysware-herwinning moontlik maak, en uitskaal-argitektuur wat volledige toestelle insluit met tot 6PB volledige rugsteun in 'n enkele stelsel.

Praat met ons oor jou behoeftes

ExaGrid is die kenner in rugsteunberging—dit is al wat ons doen.

Vra pryse

Ons span is opgelei om te verseker dat jou stelsel behoorlik grootte is en ondersteun word om aan jou groeiende databehoeftes te voldoen.

Kontak ons ​​vir pryse »

Praat met een van ons stelselingenieurs

Met ExaGrid se Tiered Backup Storage, bring elke toestel in die stelsel nie net skyf nie, maar ook geheue, bandwydte en verwerkingskrag mee—al die elemente wat nodig is om hoë rugsteunwerkverrigting te handhaaf.

Skedule oproep »

Skedule bewys van konsep (POC)

Toets ExaGrid deur dit in jou omgewing te installeer om verbeterde rugsteunwerkverrigting, vinniger herstelwerk, gebruiksgemak en skaalbaarheid te ervaar. Stel dit op die proef! 8 uit 10 wat dit toets, besluit om dit te behou.

Beplan nou »