Rugsteun oorheers nie meer werksdag nie
Een van die kenmerke wat Ding die meeste waardeer om met ExaGrid te werk, is die hoë vlak van kliëntediens wat dit bied. “My ExaGrid-ondersteuningsingenieur werk sedert dag een saam met my. Ek kan altyd direk na hom uitreik en hy reageer altyd vinnig, wat baie anders is as wat ek ervaar het om saam met ander verkopers te werk wat 'n kaartjie toewys en dan nie betyds terugbel nie. My ExaGrid-ondersteuningsingenieur bel my eintlik as daar 'n probleem met die stelsel is, te danke aan ExaGrid se 'foonhuis'-funksie wat 'n waarskuwing sal stuur en ook my ingenieur in kennis stel om oor 'n afstand aan te meld en na die stelsel te kyk. Dit hou die onderhoud eenvoudig.
"Rugsteun is so belangrik, en om data sonder 'n rugsteunplan te hou, is soos om op die snelweg te ry sonder motorversekering. Toe ek die eerste keer my loopbaan in IT begin het, moes ek elke oggend ons rugsteuntake handmatig nagaan, en soms het dit 'n halwe dag geneem om 'n probleem op te los. Nou het ek soveel take as 'n netwerkingenieur en rugsteun is nie die deel van my werk waaroor ek bekommerd is nie, danksy die betroubaarheid van die ExaGrid-Veeam-oplossing,” het Ding gesê. “My ExaGrid-ondersteuningsingenieur help nie net om probleme op te los nie, maar leer my ook die beste praktyke om die meeste uit die oplossing te kry. Maak nie saak hoe wonderlik 'n produk is nie, 'n goeie ondersteuningsingenieur is noodsaaklik, en dit was ongelooflik om iemand te hê wat so kundig is om mee saam te werk,” het hy bygevoeg.
Die ExaGrid-stelsel is ontwerp om maklik op te stel en te bedryf. ExaGrid se toonaangewende vlak 2 senior ondersteuningsingenieurs word aan individuele kliënte toegewys, wat verseker dat hulle altyd met dieselfde ingenieur werk. Kliënte hoef hulself nooit aan verskeie ondersteuningspersoneel te herhaal nie, en probleme word vinnig opgelos.