Betroubare stelsel met 'Amazing' kliëntediens
Die DBA-span waardeer ExaGrid se benadering tot kliëntediens, om saam met 'n toegewese ondersteuningsingenieur te werk. “Van die begin af, POC tot die installasie, en dan met enige klein probleem wat ons gehad het, het ons ExaGrid-ondersteuningsingenieur ons die hele pad gehelp. Hy was absoluut amazing! Dit is wonderlik om te weet dat ons hom kan bel as iets gebeur. Hy is kundig en geduldig, en kom dadelik na ons terug. Dit het ons gemoedsrus gegee. Die hele ExaGrid-span is wonderlik, selfs die verkoopsverteenwoordiger wat aan ons voorgelê het, het gebel om na installasie in te meld om seker te maak alles werk soos verwag en om te vra of ons iets nodig het.
Dit is ’n baie positiewe ervaring om saam met hulle te werk.” Boonop vind hulle dat rugsteun betroubaar en maklik is om te bestuur met behulp van ExaGrid. “Noudat ons ExaGrid gebruik, is daar minder om oor bekommerd te wees. Al ons rugsteun werk goed, en ons het 'n jaar se rugsteun om van te herstel, sou ons nodig hê. Daar is nie 'n groot personeelbokoste in terme van die bestuur van ons rugsteun nie, ons kan dit amper vergeet. Die ExaGrid GUI vereenvoudig die bestuur van ons bergingskapasiteit, aangesien dit duidelik is om te sien hoeveel spasie gebruik word en hoeveel gratis is. Die ExaGrid-stelsel werk net; sodra dit opgestel is, is daar nie veel om aan te werk nie, dit sorg vir homself, so dit is redelik pynvry.”
Die ExaGrid-stelsel is ontwerp om maklik op te stel en te bedryf. ExaGrid se toonaangewende vlak 2 senior ondersteuningsingenieurs word aan individuele kliënte toegewys, wat verseker dat hulle altyd met dieselfde ingenieur werk. Kliënte hoef hulself nooit aan verskeie ondersteuningspersoneel te herhaal nie, en probleme word vinnig opgelos.