Vinniger rugsteun, verminderde administrasie
Voordat die ExaGrid-stelsel geïnstalleer is, het Mazars se rugsteun so lank as 14 uur per nag in sy kantoor in New York geloop. Nou, dieselfde rugsteunwerk duur net 'n paar uur. In ander satellietkantore is rugsteun wat vir vier uur aan die gang was, tot net 'n uur verminder. "Ons rugsteuntake is vinniger en loop meer konsekwent en betroubaar as wat hulle met band gedoen het, het Richards gesê. “Dit neem ook baie minder personeeltyd om die stelsel te bestuur. Behalwe om net te kyk om seker te maak dat dinge glad verloop, is daar nie veel om daagliks te doen nie. Die verminderde administrasietyd, tesame met die feit dat ons band- en bandaandrywing-aankope uit ons begroting kon uitskakel, sorg vir 'n fantastiese ROI.”
Die ExaGrid-stelsel is ontwerp om maklik op te stel en te bedryf. ExaGrid se toonaangewende vlak 2 senior ondersteuningsingenieurs word aan individuele kliënte toegewys, wat verseker dat hulle altyd met dieselfde ingenieur werk. Kliënte hoef hulself nooit aan verskeie ondersteuningspersoneel te herhaal nie, en probleme word vinnig opgelos.
“Die ExaGrid-stelsel is maklik om te gebruik, en dit haal werklik gebruikersfoute uit die vergelyking, veral in vergelyking met band. Met band was daar tye wanneer die persoon verantwoordelik vir rugsteun vergeet om die band te verander of die kluis sou sleg gaan. Ons het ook voortdurend die eenhede gediens,” het hy gesê. “Hierdie faktore is nie meer in die vergelyking nie, want daar word nie meer kluise gebruik nie, en daar is feitlik geen gebruikeringryping nodig nie. Ons rugsteun werk elke aand glad en suksesvol.”
Die installering van die ExaGrid-stelsel was eenvoudig en reguit, het Richards gesê. “Om die ExaGrid-stelsel op te stel was 'n briesie. Ons het 'n paar eenvoudige instruksies gevolg, en toe het ons ExaGrid-ondersteuningsingenieur oorgeneem en die meeste van die konfigurasiewerk vir ons gedoen,” het hy gesê. “Ons ondersteuningsingenieur is fantasties. Hy is maklik om per telefoon of e-pos in aanraking te kom, en hy is baie kundig oor die produk. Ons was baie gelukkig met ondersteuning.”