Telling word volgens NPS-standaarde as "uitstekend" gekategoriseer

Westborough, Massachusetts, 25 September 2018 – ExaGrid®, 'n toonaangewende verskaffer van hiper-gekonvergeerde sekondêre berging vir rugsteun, het vandag aangekondig dat die maatskappy 'n Net Promoter Score (NPS) van +73 behaal het in reaksie op 'n onlangse NPS-opname.

Die NPS-kliëntlojaliteitsmetriek meet hoe waarskynlik bestaande kliënte 'n verskaffer se produk of diens aan 'n kollega sal aanbeveel. Die gevolglike NPS-telling kan so laag as -100 of so hoog as +100 wees. Die meeste van ExaGrid se mededingers het 'n NPS van tussen +10 en +20 teenoor ExaGrid op +73.

Ons skryf die tevredenheid van ons kliënte toe aan ons unieke produkargitektuur, die feit dat die produk "net werk", en ook aan 'n unieke ondersteuningsmodel:

• Elke kliënt word aan 'n senior vlak 2-ondersteuningstegnologie toegewys.
• Kliënte het deurgaans te doen met dieselfde ondersteuningstegnologie wat feitlik 'n verlengstuk van die kliënt se IT-span word; die tegnologie ken die kliënt, hul omgewing, geskiedenis, ens.
• Die ondersteuningstegnologie het diepgaande kundigheid met hul kliënte se rugsteuntoepassings.
• Ondersteuningstegnologieë is in die teater: Amerikas, EMEA, APAC, ens.
• ExaGrid is hoogs proaktief in alle ondersteuning en besit elke uitgawe end-tot-end – geen vinger wys nie.
• 90% van ExaGrid-kliënte rapporteer hul waarskuwings/alarms by ExaGrid se gesondheidsverslagdoeningstelsel.
• 99.1% van ExaGrid-kliënte is op jaarlikse onderhouds- en ondersteuningskontrakte.
• Ondersteuningskontrakte sluit in punt- en volledige weergawevrystellings, mislukte hardeware-komponentvervanging, installering, opleiding, ens. – geen verborge kostes nie.
• Ouer modelle word ondersteun teen dieselfde M&S-koers – geen verouderingspryse nie.
• ExaGrid kontrakteer nie uit nie; alle ondersteuning word verskaf deur werknemers van ExaGrid.

ExaGrid se gedifferensieerde produk sluit data-deduplisering in met 'n unieke landingsone en uitskaal-bergingsargitektuur, wat voorsiening maak vir:

• die vinnigste rugsteun,
• die vinnigste herstel, VM-stewels en afskrifte van bandbande,
• 'n vaste-lengte rugsteunvenster wat nie uitbrei namate datavolumes toeneem nie,
• die uitskakeling van vurkhyser-opgraderings en veroudering van produkte,
• klas A kliëntediens, en
• voortreflike prys/prestasie aangesien ExaGrid tipies die helfte van die prys van die groot handelsmerkoplossings is.

ExaGrid is gepubliseer klante se suksesverhale en ondernemingsverhale nommer meer as 370, meer as alle ander verskaffers in die spasie saam. Hierdie verhale demonstreer hoe tevrede klante is met ExaGrid se unieke argitektoniese benadering, gedifferensieerde produk en ongeëwenaarde kliëntediens. Kliënte sê konsekwent dat nie net die produk die beste in sy klas is nie, maar 'dit werk net'.

Oor ExaGrid
ExaGrid bied hiper-gekonvergeerde sekondêre berging vir rugsteun met data-deduplisering, 'n unieke landingsone en uitskaal-argitektuur. ExaGrid se landingsone maak voorsiening vir die vinnigste rugsteun, herstel en onmiddellike VM-herwinnings. Sy uitskaal-argitektuur sluit volledige toestelle in 'n uitskaalstelsel in en verseker 'n vaste-lengte rugsteunvenster namate data groei, wat duur vurkhyser-opgraderings uitskakel. Besoek ons ​​by www.exagrid.com of maak kontak met ons op LinkedIn. Kyk wat ons kliënte te sê het oor hul eie ExaGrid-ervarings en hoekom hulle nou aansienlik minder tyd aan rugsteun spandeer.

ExaGrid is 'n geregistreerde handelsmerk van ExaGrid Systems, Inc. Alle ander handelsmerke is die eiendom van hul onderskeie houers.