تدعم ExaGrid "موردًا لا يقدر بثمن"
يقدر هانسون مستوى الدعم الذي يتلقاه من ExaGrid. "عندما يكون هناك ترقية لبرنامج نظام ExaGrid الخاص بنا ، يتصل بي مهندس الدعم الخاص بي ليعلمني أنه قام بتحميله على نظامنا وأنه يمكننا تطبيقه عندما نكون جاهزين. عندما كنت أستخدم نطاق البيانات ، كان علي الانتقال إلى موقع الويب الخاص بهم ، والبحث عن الترقية المناسبة ، وتثبيتها بنفسي. يعد ExaGrid مفيدًا جدًا ويقلل من كمية صيانة النظام التي أحتاج إلى إدارتها.
"أصبح مهندس دعم ExaGrid امتدادًا لقسمنا. إنه مورد لا يقدر بثمن. لا أحتاج إلى الاتصال به كثيرًا ، ولكن كلما احتجنا إلى حل مشكلة ما ، أتصل به أو أرسل له بريدًا إلكترونيًا وهو على استعداد للمساعدة ، "قال هانسون. "عندما قررنا إضافة جهاز ExaGrid إلى نظامنا ، نقلنا جهازًا آخر من موقعنا الأساسي إلى موقع DR وساعدنا مهندس الدعم لدينا في ترحيل هذه البيانات. لقد أجرى معظم عمليات إعادة التكوين أثناء قيادتي للسيارة من موقع إلى آخر ، وكنا نعمل في غضون ساعات ".
تم تصميم نظام ExaGrid ليكون سهل الإعداد والتشغيل. تم تعيين كبار مهندسي الدعم من المستوى 2 الرائد في الصناعة في ExaGrid للعملاء الفرديين ، مما يضمن أنهم يعملون دائمًا مع نفس المهندس. لا يضطر العميل أبدًا إلى تكرار حديثه مع العديد من موظفي الدعم ، ويتم حل المشكلات بسرعة.
يمكن خلط طرازات الأجهزة من ExaGrid ومطابقتها في نظام مقياس واحد يسمح بنسخ احتياطي كامل يصل إلى 2.7 بيتابايت مع معدل استيعاب مجمّع يبلغ 488 تيرابايت / ساعة ، في نظام واحد. تنضم الأجهزة تلقائيًا إلى نظام التدرج. يتضمن كل جهاز المقدار المناسب من المعالج والذاكرة والقرص وعرض النطاق الترددي لحجم البيانات. بإضافة حساب بسعة ، تظل نافذة النسخ الاحتياطي ثابتة في الطول مع نمو البيانات. تتيح موازنة الحمل التلقائية عبر جميع المستودعات الاستفادة الكاملة من جميع الأجهزة. يتم إلغاء تكرار البيانات في مستودع غير متصل بالإنترنت ، بالإضافة إلى ذلك ، يتم إلغاء تكرار البيانات عالميًا عبر جميع المستودعات.
وجد هانسون أن استخدام ExaGrid جعل النسخ الاحتياطي لبيانات Blackfoot أمرًا سهلاً. "أكثر ما أحبه في استخدام ExaGrid هو البساطة في كل شيء. يتكامل بشكل جيد مع حل النسخ الاحتياطي الخاص بي ، ويعمل النظام بنفسه. لقد أعادني عطلات نهاية الأسبوع ". تم تصميم نظام ExaGrid ليكون سهل الإعداد والصيانة ، ويعمل فريق دعم العملاء الرائد في الصناعة في ExaGrid من قبل مهندسين مدربين من المستوى 2 تم تعيينهم لحسابات فردية. النظام مدعوم بالكامل ، وقد تم تصميمه وتصنيعه لتحقيق أقصى وقت تشغيل مع مكونات زائدة قابلة للتبديل السريع.