النسخ الاحتياطية "تمرين مستهلك للوقت"

كانت Ingenico تستخدم مزيجًا من الشريط والقرص المستقيم لتخزين النسخ الاحتياطي الخاص بها مع Veritas Backup Exec كتطبيق النسخ الاحتياطي الخاص بها ، لكن مساحة القرص لم تكن مخصصة ، ومعظم النسخ الاحتياطية في مواقع Ingenico المختلفة ذهبت إلى شريط. في الوقت الذي انتقلت فيه الشركة إلى إصدار جديد من Backup Exec ، كانت هناك بعض المشكلات فيه ، مما أدى إلى تفاقم مشكلات النسخ الاحتياطي في Ingenico.

قال سوريش تيلوكسينغ ، مدير تكنولوجيا المعلومات بشركة Ingenico: "كان النسخ الاحتياطي بشكل عام دائمًا عملية تستغرق وقتًا طويلاً بالنسبة لنا". "أود أن أقول إننا خصصنا عادةً حوالي ثماني ساعات عمل أسبوعيًا فقط لمعالجة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتصحيح مشكلات النسخ الاحتياطي. كان النسخ الاحتياطي مدرجًا في قائمتنا المرجعية اليومية في كل موقع يحتوي على نظام نسخ احتياطي. كان علينا أن نطلب من شخص ما تسجيل الدخول إلى Backup Exec وإلقاء نظرة على الوظائف التي كانت فاشلة ، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها ، وإعادة تشغيل الوظائف ".

بالإضافة إلى مهام النسخ الاحتياطي الفاشلة ، تداخلت نافذة Ingenico الاحتياطية كثيرًا مع يوم عملها. "اعتدنا على تحديد أولويات وظائف النسخ الاحتياطي لدينا ، وستبدأ المهام ذات الأولوية القصوى في الساعة 6:00 مساءً وتستمر طوال الليل. سيتم نسخ الوظائف ذات الأولوية الأقل احتياطيًا خلال اليوم. كانت النسخ الاحتياطية تعمل بشكل مستمر طوال يوم العمل في بعض مواقعنا. قال تيلوكسينغ: "في مواقعنا الكبيرة ، كان لدينا إلى حد كبير شيئًا ما يدعم النسخ الاحتياطي لمدة 24 ساعة". منذ تثبيت ExaGrid ، أفاد Teelucksingh ، "لم نعد بحاجة إلى القيام بذلك بعد الآن. لقد زاد معدل نقلنا بشكل كبير ، مما يسمح لنا بعمل نسخة احتياطية من نفس حجم البيانات بشكل أساسي ولكن النسخ الاحتياطية تنتهي الآن أثناء الليل. نطلقهم في الساعة 6:00 مساءً وبحلول منتصف الليل ، انتهى الأمر ".

يؤدي مستوى موثوقية ExaGrid والاحتفاظ به إلى القضاء على الشريط

عندما كان Ingenico يقوم بالنسخ الاحتياطي على شريط ، فإن إجراء استعادة بسيطة قد يعني الكثير من الوقت والطاقة - وإذا عادت عملية الاستعادة إلى الوراء ، فسيلزم إعادة إنشاء الكتالوج قبل إجراء الاستعادة الفعلية ، وتقارير Teelucksing ، " إنها عملية طويلة حقًا. أولاً ، كان علينا استرداد الشريط من خارج الموقع ، والذي كان عادةً تمرينًا في اليوم التالي. وبعد ذلك ، كان علينا إعادة إنشاء الكتالوج ، ثم القيام بالاستعادة الفعلية. استغرق الأمر منا بشكل عام حوالي ثلاثة أيام لاستعادة البيانات لشيء لم يكن حديثًا ".

عندما اشترت Ingenico ExaGrid لأول مرة ، خطط Teelucksingh لمواصلة عمل نسخ احتياطية شهرية على الشريط ، ولكن نظرًا لموثوقية النظام وكمية البيانات التي يمكنهم الاحتفاظ بها ، قرروا التخلص من التعقيد والوقت المرتبطين بالشريط والقضاء عليه نهائيا.

نظرًا لإلغاء تكرار البيانات الذي تم إجراؤه على ExaGrid ، فإن Ingenico قادرة على الاحتفاظ ببيانات أكثر بكثير مما تتطلبه سياسة الاحتفاظ الخاصة بها ، وهي ستة أسابيع للصحف اليومية وسنة واحدة للجرائد الشهرية. "لقد تمكنا من الاحتفاظ بأكثر من ذلك بكثير. نحن في الأساس نحتفظ بما يقرب من عام في الجرائد اليومية وبعض الصحف الشهرية. ما زلنا لم نتخلص من النسخ الاحتياطية الشهرية منذ أن بدأنا مع ExaGrid ، "قال.

دعم العملاء "يحل كل مشكلة بسرعة"

قامت Ingenico أولاً بتثبيت نظام ExaGrid ذي الموقعين ، ومنذ ذلك الوقت أضافت ثلاثة أنظمة أخرى. وفقًا لتيلوكسينغ ، كانت العملية "سهلة للغاية وغير مؤلمة للغاية. اشترينا الجهاز واتبعنا تعليمات الإعداد الأولي الذي جاء مع الأجهزة. ثم اتصلنا بمهندس دعم العملاء لمساعدتنا في الباقي. وأنه كان عليه."

أفاد Teelucksingh أن تجربته مع دعم عملاء ExaGrid كانت جيدة جدًا. "إذا كانت لدينا مشكلة في أي وقت - وكان لدينا بعض المشكلات من حين لآخر ، خاصة مع الإعداد الأولي - فإن دعم العملاء على دراية كبيرة بالمنتج وقادر على حل كل مشكلة نرسلها إليه ، ويحلها جميلة سريعة. لقد وجدنا أن الدعم ليس جيدًا فحسب ، ولكن من السهل جدًا التعامل مع ExaGrid بشكل عام ".