يحافظ دعم ExaGrid الاستباقي على النظام "بخطوة واحدة إلى الأمام"
يقدر Tshisevhe مستوى الدعم الذي تقدمه ExaGrid. "لقد كان مهندس دعم ExaGrid المعين لدينا مفيدًا للغاية ومستعدًا لتعليم أفضل الممارسات حول ExaGrid حيث كنت جديدًا على المنتج عندما تم تثبيته لأول مرة. حتى عندما كان لدي العديد من الأسئلة ، فقد كان دائمًا صبورًا ومطلعًا ومهنيًا للغاية. كما أنه استباقي ويتأكد من تحديث برامجنا الثابتة ، وأنا ممتن لذلك وأشعر أننا دائمًا متقدمون بخطوة فيما يتعلق بحماية بيئة النسخ الاحتياطي الخاصة بنا. "إحدى أفضل مزايا استخدام ExaGrid هي ميزة قفل وقت الاحتفاظ التي توفر أيضًا راحة البال بشأن حماية البيانات الخاصة بنا."
تحتوي أجهزة ExaGrid على طبقة منطقة هبوط لذاكرة التخزين المؤقت للشبكة (فجوة هوائية متدرجة) حيث يتم تخزين أحدث النسخ الاحتياطية بتنسيق غير مكرر للنسخ الاحتياطي السريع واستعادة الأداء. يتم إلغاء تكرار البيانات إلى طبقة غير مواجهة للشبكة تسمى طبقة المستودع ، حيث يتم تخزين البيانات الحديثة وغير المكررة للاحتفاظ بها على المدى الطويل. مزيج من الطبقة غير المواجهة للشبكة (فجوة هوائية افتراضية) بالإضافة إلى الحذف المتأخر وكائنات البيانات غير القابلة للتغيير تحمي من حذف البيانات الاحتياطية أو تشفيرها. طبقة ExaGrid غير المتصلة بالإنترنت جاهزة للتعافي في حالة وقوع هجوم.
تم تصميم نظام ExaGrid ليكون سهل الإعداد والتشغيل. تم تعيين كبار مهندسي الدعم من المستوى 2 الرائد في الصناعة في ExaGrid للعملاء الفرديين ، مما يضمن أنهم يعملون دائمًا مع نفس المهندس. لا يضطر العميل أبدًا إلى تكرار حديثه مع العديد من موظفي الدعم ، ويتم حل المشكلات بسرعة.