يتم تصنيف النتيجة على أنها "ممتازة" وفقًا لمعايير NPS

ويستبورو ، ماساتشوستس ، 25 سبتمبر 2018 - ExaGrid® ، المزود الرائد لـ تخزين ثانوي شديد التقارب للنسخ الاحتياطي، أعلنت اليوم أن الشركة قد حققت صافي نقاط الترويج (NPS) +73 استجابةً لاستطلاع NPS الذي تم إجراؤه مؤخرًا.

يقيس مقياس ولاء العملاء في NPS مدى احتمالية أن يوصي العملاء الحاليون بمنتج أو خدمة من البائع للزميل. يمكن أن تكون درجة NPS الناتجة منخفضة مثل -100 أو عالية مثل +100. يمتلك معظم منافسي ExaGrid NPS بين +10 و +20 مقابل ExaGrid عند +73.

نعزو رضا عملائنا إلى بنية منتجاتنا الفريدة ، وحقيقة أن المنتج "يعمل فقط" ، وكذلك إلى نموذج دعم فريد:

• يتم تعيين كل عميل لتقنية دعم من المستوى الثاني.
• يتعامل العملاء باستمرار مع نفس تقنية الدعم التي تصبح فعليًا امتدادًا لفريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بالعميل ؛ تعرف التقنية العميل وبيئته وتاريخه وما إلى ذلك.
• تتمتع تقنية الدعم بخبرة عميقة في تطبيقات النسخ الاحتياطي لعملائها.
• تقنيات الدعم في المسرح: الأمريكتان ، أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ ، إلخ.
• ExaGrid هو برنامج استباقي للغاية في جميع أشكال الدعم ويمتلك كل مشكلة من طرف إلى طرف - بدون توجيه أصابع الاتهام.
• يبلغ 90٪ من عملاء ExaGrid عن تنبيهاتهم / إنذاراتهم إلى نظام التقارير الصحية في ExaGrid.
• 99.1٪ من عملاء ExaGrid مرتبطون بعقود صيانة ودعم سنوية.
• تتضمن عقود الدعم إصدارات النقاط والإصدارات الكاملة ، واستبدال مكونات الأجهزة الفاشلة ، والتثبيت ، والتدريب ، وما إلى ذلك - لا توجد تكاليف خفية.
• يتم دعم الموديلات القديمة بنفس معدل ماركس آند سبنسر - لا يوجد تسعير تقادم.
• لا تقوم ExaGrid بالاستعانة بمصادر خارجية ؛ يتم توفير كل الدعم من قبل موظفي ExaGrid.

يشتمل منتج ExaGrid المميز على إزالة البيانات المكررة من خلال منطقة هبوط فريدة وبنية تخزين قابلة للتوسيع ، والتي توفر:

• أسرع النسخ الاحتياطية ،
• أسرع عمليات الاستعادة وأحذية VM ونسخ الأشرطة خارج الموقع ،
• نافذة نسخ احتياطي ذات طول ثابت لا تتوسع مع زيادة أحجام البيانات ،
• القضاء على ترقيات الرافعة الشوكية وتقادم المنتج ،
• فئة A دعم العملاء ، و
• سعر / أداء فائق لأن ExaGrid عادة ما يكون نصف سعر حلول العلامات التجارية الكبيرة.

تم نشر ExaGrid ل قصص نجاح العملاء و قصص المؤسسة يزيد عددهم عن 370 ، أي أكثر من جميع البائعين الآخرين في المساحة مجتمعة. توضح هذه القصص مدى رضا العملاء عن نهج ExaGrid المعماري الفريد والمنتج المتميز ودعم العملاء منقطع النظير. يذكر العملاء باستمرار أن المنتج ليس الأفضل في فئته فحسب ، بل إنه "يعمل فقط".

حول ExaGrid
يوفر ExaGrid تخزينًا ثانويًا شديد التقارب للنسخ الاحتياطي مع إزالة البيانات المكررة ومنطقة هبوط فريدة وبنية قابلة للتوسيع. توفر منطقة هبوط ExaGrid أسرع عمليات النسخ الاحتياطي والاستعادة وعمليات الاسترداد الفورية لجهاز VM. تتضمن بنية التدرج الخاصة بها أجهزة كاملة في نظام توسيع النطاق وتضمن نافذة نسخ احتياطي بطول ثابت مع نمو البيانات ، مما يلغي ترقيات الرافعة الشوكية باهظة الثمن. قم بزيارتنا على www.exagrid.com أو تواصل معنا على لينكدين:. تعرف على ما يقوله عملاؤنا عن تجارب ExaGrid الخاصة بهم ولماذا يقضون الآن وقتًا أقل بكثير في النسخ الاحتياطي.

ExaGrid هي علامة تجارية مسجلة لشركة ExaGrid Systems، Inc. جميع العلامات التجارية الأخرى مملوكة لأصحابها المعنيين.