ExaGrid просты ў кіраванні дзякуючы падтрымцы экспертаў
Ева Гомес падкрэслівае ўзровень падтрымкі кліентаў, які забяспечвае ExaGrid: «Мы былі вельмі задаволены актыўнай падтрымкай, якую забяспечвае наш прызначаны інжынер службы падтрымкі ExaGrid. Ён настолькі цесна супрацоўнічае з намі, што гэта амаль што ў нашай камандзе ёсць дадатковы чалавек. Кантракт ExaGrid на тэхнічнае абслугоўванне і падтрымку мае вялізную каштоўнасць, таму што ён уключае ўсе мадэрнізацыі і абнаўленні, а таксама мадэль падтрымкі працы з адным інжынерам, за што мы звычайна плацім «максімум» дадатковых збораў», — сказала яна. «Наш інжынер службы падтрымкі не толькі дапамагае нам вырашаць праблемы, але часта дае парады і рэкамендацыі, як найбольш эфектыўна выкарыстоўваць наша рашэнне ExaGrid-Veeam».
Адна з рэчаў, якія Еве Гомес больш за ўсё падабаюцца ў ExaGrid, гэта тое, як лёгка ім карыстацца. «ExaGrid адпраўляе апавяшчэнні аб усім, што нам трэба ведаць, таму лёгка кантраляваць сістэму, і мы асабліва цэнім функцыю, якая паведамляе нам, калі быў адпраўлены незвычайна вялікі запыт на выдаленне даных, што можа сведчыць аб атацы. Выкарыстанне ExaGrid дазваляе мне адчуваць сябе ў бяспецы, што нашы даныя абаронены», — сказала яна. «Раней мы марнавалі шмат часу на кіраванне нашымі агульнымі абагульваннямі, і гэты аспект адміністравання рэзервовых копій нашмат прасцей з ExaGrid, і мы заўважылі значнае скарачэнне часу персаналу, затрачанага на адміністраванне рэзервовых копій».
Сістэма ExaGrid была распрацавана так, каб яе лёгка наладзіць і кіраваць. Вядучыя ў галіны старэйшыя інжынеры службы падтрымкі 2-га ўзроўню ExaGrid прызначаюцца для асобных кліентаў, што гарантуе, што яны заўсёды працуюць з адным і тым жа інжынерам. Кліентам ніколі не даводзіцца паўтарацца рознаму персаналу службы падтрымкі, і праблемы вырашаюцца хутка.