ExaGrid поддръжка „Безценен ресурс“
Хансън цени нивото на подкрепа, което получава от ExaGrid. „Когато има надграждане на софтуера за нашата система ExaGrid, моят инженер по поддръжката ми се обажда, за да ме уведоми, че го е качил в нашата система и че можем да го приложим, когато сме готови. Когато използвах Data Domain, трябваше да отида на техния уебсайт, да потърся правилното надграждане и да го инсталирам сам. ExaGrid е толкова полезен и намалява количеството поддръжка на системата, която трябва да управлявам.
„Нашият инженер по поддръжката на ExaGrid се превърна в продължение на нашия отдел. Той е безценен ресурс. Не е необходимо да се свързвам с него твърде често, но винаги, когато трябва да работим по проблем, му се обаждам или му изпращам имейл и той е готов да помогне“, каза Хансън. „Когато решихме да добавим уред ExaGrid към нашата система, преместихме друг уред от нашия основен сайт в нашия сайт за DR и нашият инженер по поддръжката ни помогна да мигрираме тези данни. Той всъщност направи по-голямата част от преконфигурирането, докато аз карах от обект на обект, и ние започнахме да работим в рамките на няколко часа.“
Системата ExaGrid е проектирана да бъде лесна за настройка и работа. Водещите в индустрията старши инженери за поддръжка от ниво 2 на ExaGrid се назначават на отделни клиенти, като се гарантира, че винаги работят с един и същ инженер. На клиентите никога не се налага да се повтарят на различни служители по поддръжката и проблемите се разрешават бързо.
Моделите на устройствата на ExaGrid могат да се смесват и съпоставят в една мащабируема система, позволяваща пълно архивиране до 2.7PB с комбинирана скорост на поглъщане от 488TB/час, в една система. Уредите автоматично се присъединяват към системата за мащабиране. Всяко устройство включва подходящо количество процесор, памет, диск и честотна лента за размера на данните. Чрез добавяне на изчисление с капацитет, прозорецът за архивиране остава фиксиран по дължина, докато данните нарастват. Автоматичното балансиране на натоварването във всички хранилища позволява пълно използване на всички устройства. Данните се дедупликират в офлайн хранилище и освен това данните се дедупликират глобално във всички хранилища.
Hanson е открил, че използването на ExaGrid е направило архивирането на данните на Blackfoot лесно. „Това, което обичам най-много в използването на ExaGrid, е простотата на всичко. Той се интегрира добре с моето решение за архивиране и системата работи сама. Това ми върна уикендите.” Системата ExaGrid е проектирана да бъде лесна за настройка и поддръжка, а водещият в индустрията екип за поддръжка на клиенти на ExaGrid се състои от обучени вътрешни инженери от ниво 2, които са присвоени на индивидуални акаунти. Системата е напълно поддържана и е проектирана и произведена за максимално време на работа с излишни компоненти с възможност за гореща смяна.