По-бързо време за архивиране, по-малко време, изразходвано за управление и администриране
Според Кели, след инсталирането на системата ExaGrid, резервните прозорци на FORMA са значително намалени. „Нашите резервни копия започват в петък вечер в 10:00 ч. и обикновено продължаваха до понеделник сутрин. Сега те все още започват по едно и също време, но са напълно завършени до събота сутринта в 7:00 сутринта. Това е огромна промяна за нас“, каза той. „Вече не трябва да се тревожим за нашите резервни прозорци.“ Кели каза, че прекарва много по-малко време в управление и администриране на резервни копия със системата ExaGrid.
„Системата ExaGrid е толкова лесна за управление. Харесвам уеб интерфейса, защото е интуитивен и ми дава цялата информация и отчети, от които се нуждая. Преди прекарвах часове в управление на касета. Наличието на системата ExaGrid вероятно ми спестява половин ден или повече време за администриране всяка седмица“, каза той.
Системата ExaGrid е проектирана да бъде лесна за настройка и работа. Водещите в индустрията старши инженери за поддръжка от ниво 2 на ExaGrid се назначават на отделни клиенти, като се гарантира, че винаги работят с един и същ инженер. На клиентите никога не се налага да се повтарят на различни служители по поддръжката и проблемите се разрешават бързо.
„Поддръжката на клиентите на ExaGrid беше фантастична. Ако имате проблем с резервното копие, последното нещо, което трябва да направите, е да изпратите имейл съобщение и да се чудите дали ще бъде прочетено или ще седите на опашка, за да чакате, за да говорите с някого. Нашият инженер по поддръжка е опитен и лесно достъпен“, каза Кели. „Знам, че ако имам някакъв проблем, мога да се обадя на ExaGrid и веднага да се обадя по телефона с опитен инженер.“