Резервните копия вече не доминират в работния ден
Една от характеристиките, които Ding оценява най-много при работата с ExaGrid, е високото ниво на поддръжка на клиенти, което предоставя. „Моят инженер по поддръжката на ExaGrid работи с мен от първия ден. Винаги мога да се свържа директно с него и той винаги отговаря бързо, което е много различно от това, което съм преживял, работейки с други доставчици, които присвояват билет и след това не се обаждат обратно навреме. Моят инженер по поддръжката на ExaGrid всъщност ми се обажда, ако има проблем със системата, благодарение на функцията „домашен телефон“ на ExaGrid, която ще изпрати предупреждение и също ще уведоми моя инженер да влезе отдалечено и да провери системата. Поддържа поддръжката проста.
„Архивирането е толкова важно и съхраняването на данни без резервен план е като шофиране по магистралата без автомобилна застраховка. Когато за първи път започнах кариерата си в ИТ, трябваше ръчно да проверявам резервните ни задачи всяка сутрин и понякога отнемаше половин ден, за да разреша проблем. Сега имам толкова много задачи като мрежов инженер и архивирането не е частта от работата ми, за която се тревожа, благодарение на надеждността на решението ExaGrid-Veeam,” каза Динг. „Моят инженер по поддръжката на ExaGrid не само помага за разрешаването на проблеми, но и ме учи на най-добрите практики, за да извлека максимума от решението. Без значение колко страхотен е един продукт, добрият инженер по поддръжката е от съществено значение и е невероятно да има човек с толкова познания, с когото да работите“, добави той.
Системата ExaGrid е проектирана да бъде лесна за настройка и работа. Водещите в индустрията старши инженери за поддръжка от ниво 2 на ExaGrid се назначават на отделни клиенти, като се гарантира, че винаги работят с един и същ инженер. На клиентите никога не се налага да се повтарят на различни служители по поддръжката и проблемите се разрешават бързо.
