Няма „Край на живота“ за дългосрочно решение
Когато мрежовият администратор Джак Уайт се присъедини към Stribling Equipment, компанията току-що беше внедрила базираното на дискове хранилище за архивиране на ExaGrid след години на архивиране на лентова система, която се превърна в кошмар за управление.
„ExaGrid работи добре. Разгледах някои други продукти за сравнение, но бързо решихме да останем с него“, каза Уайт. „Най-важното беше подкрепата, която получих от ExaGrid. Наскоро продължихме и закупихме друго устройство, което поставихме на нашето външно място за репликация.
„Бързо разбрах защо харесвам ExaGrid повече от някои от другите доставчици, с които работех. Фактът, че ExaGrid не изчерпва своите уреди, беше голям „уау фактор“ за мен. Това е едно нещо, което е огромно за нас – възможността да поддържаме системата завинаги. Много по-лесно е да продължите поддръжката на устройство, отколкото да излизате и да купувате ново на всеки две години. Има страхотен бизнес смисъл“, каза той.
Уайт е впечатлен от това колко много помогна техническата поддръжка на ExaGrid, когато Stribling имаше Veritas Backup Exec. „Те имаха задълбочени познания в софтуера на трети страни и никога досега не бяхме изпитвали такова ниво на поддръжка. Веднъж имахме твърд диск на един от уредите след няколко години и преди да успея да пусна билет или да се свържа с техническата поддръжка, вече имах имейл от тях, в който се казва, че са забелязали, че имаме проблем и са останали през нощта нов твърд диск."
Когато Stribling имаше мрежово съхранение с Dell, това беше постоянна битка, според Уайт. „Сервизните етикети доказаха, че сме имали поддръжка на оборудването, но то е достигнало края на живота си. Dell не ни беше уведомил и устройството беше мъртво. Dell каза, че вече не сменят тези устройства и не можахме да поръчаме нов, защото Dell дори вече не ги продаваше. Така че имаме някои от най-важните си данни на устройство в нашата мрежа, което е достигнало края на живота си, и нямаме начин да го поддържаме работещо. Никога повече няма да се занимаваме с Dell EMC, ако не се наложи,” каза Уайт.