Proaktivna ExaGrid podrška održava sistem „jedan korak ispred“
Tshisevhe cijeni nivo podrške koju ExaGrid pruža. “Naš dodijeljeni ExaGrid inženjer za podršku bio je od velike pomoći i voljan je podučavati najbolje prakse o ExaGrid-u jer sam bio nov u proizvodu kada je prvi put instaliran. Čak i kada sam imao mnogo pitanja, uvijek je bio strpljiv, vrlo je obrazovan i profesionalan. On je takođe proaktivan i brine se da naš firmver bude ažuran, i ja sam zahvalan na tome i osećam da smo uvek korak ispred u pogledu zaštite našeg backup okruženja”, rekao je on. “Jedna od najboljih prednosti korištenja ExaGrid-a je njegova značajka Retention Time-Lock koja također daje mir u vezi sa našom zaštitom podataka.”
ExaGrid uređaji imaju keš diska okrenut prema mreži Landing Zone Tier (slojeviti zračni jaz) gdje se najnovije sigurnosne kopije pohranjuju u nedupliciranom formatu za brze performanse sigurnosnog kopiranja i vraćanja. Podaci se dedupliciraju u sloj koji nije okrenut mreži i koji se zove Sloj spremišta, gdje se pohranjuju nedavni i deduplicirani podaci za dugotrajno zadržavanje. Kombinacija sloja koji nije okrenut mreži (virtualni zračni jaz) plus odgođeno brisanje i nepromjenjivi objekti podataka štiti od brisanja ili šifriranja rezervnih podataka. ExaGrid-ov offline nivo spreman je za oporavak u slučaju napada.
ExaGrid sistem je dizajniran da bude jednostavan za postavljanje i rad. ExaGrid-ovi vodeći inženjeri za podršku na nivou 2 dodijeljeni su pojedinačnim klijentima, osiguravajući da uvijek rade s istim inženjerom. Klijenti se nikada ne moraju ponavljati raznim pomoćnim osobljem, a problemi se brzo rješavaju.