'Nevjerovatna' korisnička podrška opravdava tvrdnje prodajnog tima
Mullen je impresioniran nivoom korisničke podrške koju ExaGrid pruža. „Dobili smo neverovatnu podršku, koja je bila važan faktor u kupovini našeg ExaGrid sistema. Tvrdnje koje je iznio prodajni tim ExaGrid-a zapravo je dostavila korisnička podrška ExaGrid-a, što je vrlo vidljivo”, rekao je on.
„Naš dodijeljeni inženjer za podršku nam je dao uvid u najbolje prakse u postavljanju našeg ExaGrid sistema na siguran način, kao i kako da najbolje iskoristimo način na koji se ExaGrid integrira s Veeamom. Pomogao nam je i da riješimo probleme ne samo s našim ExaGrid uređajem već i sa samom našom mrežom, što mom timu štedi sate istraživanja koje bi nam bilo potrebno da dijagnosticiramo i riješimo problem.”
Mullen također cijeni koliko je lako upravljati više ExaGrid uređaja na jednom staklu. „Mogu se prijaviti na korisničko sučelje gdje mogu upravljati svim svojim ExaGrid uređajima gdje mogu pronaći izvještaje i također pogledati sve nadogradnje koje bi nam mogle zatrebati. Sa stanovišta ranjivosti, takođe je mnogo efikasniji jer mogu da upravljam svim bezbednosnim problemima iz tog jednog korisničkog interfejsa umesto da se prijavim na 10 NAS uređaja i ažuriram BIOS,” rekao je on.
“Toplo preporučujem ExaGrid, ne samo zbog sigurnosti koju nudi, već i zbog brzine kojom obrađuje, kao i zbog mira koji ćete imati kada proizvod postavite na mjesto zbog podrške koju ćete dobiti od stručni tim. Ne mogu reći dovoljno dobrih stvari o ExaGrid korisničkoj podršci – svi su tamo bili zaista zanimljivi i sa njima je lako raditi,” rekao je Mullen.
ExaGrid sistem je dizajniran da bude jednostavan za postavljanje i rad. ExaGrid-ovi vodeći inženjeri za podršku na nivou 2 dodijeljeni su pojedinačnim klijentima, osiguravajući da uvijek rade s istim inženjerom. Klijenti se nikada ne moraju ponavljati raznim pomoćnim osobljem, a problemi se brzo rješavaju.