Sigurnosne kopije više ne dominiraju radnim danom
Jedna od karakteristika koju Ding najviše cijeni u radu sa ExaGridom je visok nivo korisničke podrške koju pruža. “Moj ExaGrid inženjer za podršku radi sa mnom od prvog dana. Uvek sam u mogućnosti da ga direktno kontaktiram i on uvek brzo reaguje, što je veoma različito od onoga što sam iskusio u radu sa drugim prodavcima koji dodeljuju kartu, a zatim se ne jave na vreme. Moj ExaGrid inženjer za podršku me zapravo zove ako postoji problem sa sistemom, zahvaljujući ExaGrid-ovoj funkciji 'telefon dom' koja će poslati upozorenje i također obavijestiti mog inženjera da se daljinski prijavi i provjeri sistem. Održava održavanje jednostavnim.
„Rezervna kopija je toliko važna, a čuvanje podataka bez rezervnog plana je kao vožnja autoputem bez osiguranja automobila. Kada sam prvi put započeo svoju karijeru u IT-u, morao sam svakog jutra ručno provjeravati naše sigurnosne poslove, a ponekad je trebalo pola dana da riješim problem. Sada imam toliko zadataka kao mrežni inženjer i sigurnosna kopija nije dio mog posla o kojem brinem, zahvaljujući pouzdanosti rješenja ExaGrid-Veeam,” rekao je Ding. “Moj ExaGrid inženjer za podršku ne samo da pomaže u rješavanju problema, već me i uči najboljim praksama da izvučem maksimum iz rješenja. Bez obzira na to koliko je proizvod odličan, dobar inženjer za podršku je neophodan, a bilo je nevjerovatno imati nekoga s kim je toliko obrazovan za rad,” dodao je.
ExaGrid sistem je dizajniran da bude jednostavan za postavljanje i rad. ExaGrid-ovi vodeći inženjeri za podršku na nivou 2 dodijeljeni su pojedinačnim klijentima, osiguravajući da uvijek rade s istim inženjerom. Klijenti se nikada ne moraju ponavljati raznim pomoćnim osobljem, a problemi se brzo rješavaju.
