Suport ExaGrid "Un recurs inestimable"
Hanson valora el nivell de suport que rep d'ExaGrid. “Quan hi ha una actualització de programari per al nostre sistema ExaGrid, el meu enginyer de suport em truca per fer-me saber que l'ha penjat al nostre sistema i que podem aplicar-lo quan estiguem preparats. Quan feia servir Data Domain, hauria d'anar al seu lloc web, buscar l'actualització adequada i instal·lar-la jo mateix. ExaGrid és molt útil i ha reduït la quantitat de manteniment del sistema que necessito gestionar.
“El nostre enginyer de suport ExaGrid s'ha convertit en una extensió del nostre departament. És un recurs inestimable. No necessito posar-me en contacte amb ell massa sovint, però sempre que necessitem resoldre un problema, li truco o li envio un correu electrònic i està disposat a ajudar", va dir Hanson. "Quan vam decidir afegir un dispositiu ExaGrid al nostre sistema, vam traslladar un altre dispositiu del nostre lloc principal al nostre lloc de DR i el nostre enginyer d'assistència ens va ajudar a migrar aquestes dades. De fet, va fer la major part de la reconfiguració mentre conduïa d'un lloc a un altre, i vam estar en funcionament en qüestió d'hores".
El sistema ExaGrid va ser dissenyat per ser fàcil de configurar i operar. Els enginyers d'assistència sènior de nivell 2 líders del sector d'ExaGrid s'assignen a clients individuals, assegurant que sempre treballin amb el mateix enginyer. El client mai no ha de repetir-se amb el personal de suport i els problemes es resolen ràpidament.
Els models d'electrodomèstics d'ExaGrid es poden combinar i combinar en un únic sistema d'escalada vertical que permet una còpia de seguretat completa de fins a 2.7 PB amb una taxa d'ingesta combinada de 488 TB/h, en un sol sistema. Els aparells s'incorporen automàticament al sistema d'escala-out. Cada dispositiu inclou la quantitat adequada de processador, memòria, disc i amplada de banda per a la mida de les dades. En afegir càlcul amb capacitat, la finestra de còpia de seguretat es manté fixa a mesura que les dades creixen. L'equilibri de càrrega automàtic en tots els dipòsits permet una utilització completa de tots els aparells. Les dades es desdupliquen en un dipòsit fora de línia i, a més, les dades es dedupliquen globalment a tots els dipòsits.
Hanson ha descobert que l'ús d'un ExaGrid ha facilitat la còpia de seguretat de les dades de Blackfoot. "El que més m'agrada d'utilitzar ExaGrid és la senzillesa de tot. S'integra bé amb la meva solució de còpia de seguretat i el sistema funciona per si mateix. M'ha tornat els caps de setmana". El sistema ExaGrid va ser dissenyat per ser fàcil de configurar i mantenir, i l'equip d'atenció al client líder del sector d'ExaGrid està format per enginyers interns de nivell 2 formats que estan assignats a comptes individuals. El sistema és totalment compatible i s'ha dissenyat i fabricat per al màxim temps de funcionament amb components redundants i intercanviables en calent.