ExaGrid segueix sent la millor opció durant l'actualització de l'entorn de còpia de seguretat

Quan Kevin Cornell va començar la seva posició com a administrador de sistemes a Mississippi Public Broadcasting, l'organització estava replicant dades en dues matrius d'emmagatzematge de Dell i, tot i que això oferia una petita mesura de protecció de dades, en realitat no era una solució de còpia de seguretat. L'organització va decidir invertir en infraestructura de còpia de seguretat i el seu proveïdor de TI va recomanar utilitzar el programari Veritas Backup Exec amb ExaGrid per a l'emmagatzematge de còpia de seguretat. Tot i que la nova solució oferia més protecció de dades, Cornell va trobar que Backup Exec era difícil d'utilitzar mentre que ExaGrid era fàcil de gestionar i oferia una gran assistència al client.

Quan va arribar el moment d'actualitzar l'entorn de còpia de seguretat, Cornell va buscar una millor opció per a una aplicació de còpia de seguretat i va decidir canviar a Veeam.

"Quan va arribar el moment d'adquirir una nova solució de còpia de seguretat, ni tan sols vaig buscar emmagatzematge de còpia de seguretat, sabia que volia quedar-me amb ExaGrid. Vam acabar actualitzant el nostre sistema ExaGrid amb un aparell més gran i vam canviar de Backup Exec a Veeam, i aquesta nova solució m'agrada molt més", va dir Cornell, ara l'administrador de sistemes principal de Mississippi Public Broadcasting. "Mai em vaig sentir segur amb Backup Exec i no em va agradar la seva interfície, però ara que hem passat a utilitzar ExaGrid amb Veeam, estic absolutament segur que puc restaurar tot el meu entorn si cal, així com els components individuals dins l'entorn, que he pogut provar. El nostre enginyer d'assistència d'ExaGrid va ser molt útil amb la transició, sobretot quan es tractava de reconfigurar Veeam".

ExaGrid i Veeam poden recuperar instantàniament un fitxer o una màquina virtual de VMware executant-lo directament des de l'aplicació ExaGrid en cas que el fitxer es perdi, es malmet o es xifra o que la màquina virtual d'emmagatzematge principal no estigui disponible. Aquesta recuperació instantània és possible gràcies a la zona d'aterratge d'ExaGrid: una memòria cau de disc d'alta velocitat a l'aplicació ExaGrid que conserva les còpies de seguretat més recents en la seva forma completa. Una vegada que l'entorn d'emmagatzematge primari s'hagi tornat a funcionar, la màquina virtual amb còpia de seguretat a l'aplicació ExaGrid es pot migrar a l'emmagatzematge principal per continuar el funcionament.

Suport de qualitat 'Crític' al Departament

Cornell aprecia el nivell d'atenció al client que ofereix ExaGrid. "Amb els anys, el meu departament s'ha reduït a només dues persones, de manera que tenir personal de suport amb qui puguem comptar és fonamental. He estat capaç de treballar amb el mateix enginyer de suport d'ExaGrid durant anys i és fantàstica. Pel que fa a l'administració de sistemes, sóc un one-man show en una organització molt tècnica, així que el temps que tinc per treballar amb problemes és molt limitat. El suport sempre està disponible, així que no he d'esperar en espera ni acabar a la cua", va dir.

"El nostre sistema ExaGrid no em genera cap problema i he conegut molt bé la interfície, així que normalment només necessito contactar amb el meu enginyer de suport ExaGrid si hem de fer actualitzacions de microprogramari o amb una pregunta ràpida. La interfície és molt fàcil d'utilitzar i el sistema ExaGrid només funciona, així que no m'he de preocupar, i això és important per a mi”, va afegir.

El sistema ExaGrid va ser dissenyat per ser fàcil de configurar i operar. Els enginyers d'assistència sènior de nivell 2 líders del sector d'ExaGrid s'assignen a clients individuals, assegurant que sempre treballin amb el mateix enginyer. Els clients mai han de repetir-se amb el personal de suport i els problemes es resolen ràpidament.