El suport proactiu d'ExaGrid manté el sistema "un pas per davant"
Tshisevhe agraeix el nivell de suport que ofereix ExaGrid. "El nostre enginyer de suport d'ExaGrid assignat ha estat molt útil i disposat a ensenyar les millors pràctiques sobre ExaGrid, ja que era nou amb el producte quan es va instal·lar per primera vegada. Fins i tot quan he tingut moltes preguntes, sempre ha estat pacient i és molt competent i professional. També és proactiu i s'assegura que el nostre firmware estigui actualitzat, i estic agraït per això i crec que sempre estem un pas per davant pel que fa a la protecció del nostre entorn de còpia de seguretat", va dir. "Un dels millors avantatges d'utilitzar ExaGrid és la seva funció de bloqueig de temps de retenció, que també ofereix tranquil·litat sobre la nostra protecció de dades".
Els aparells ExaGrid tenen un nivell de zona d'aterratge de memòria cau de disc orientat a la xarxa (espai d'aire en nivells) on les còpies de seguretat més recents s'emmagatzemen en un format sense duplicar per a una còpia de seguretat ràpida i un rendiment de restauració. Les dades es desdupliquen en un nivell que no està orientat a la xarxa anomenat Nivell de repositori, on s'emmagatzemen les dades recents i desduplicades de retenció per a una retenció a llarg termini. La combinació d'un nivell que no està orientat a la xarxa (espai d'aire virtual) més supressions retardades i objectes de dades immutables protegeix contra les dades de còpia de seguretat que s'esborren o s'encriptin. El nivell fora de línia d'ExaGrid està preparat per a la recuperació en cas d'atac.
El sistema ExaGrid va ser dissenyat per ser fàcil de configurar i operar. Els enginyers d'assistència sènior de nivell 2 líders del sector d'ExaGrid s'assignen a clients individuals, assegurant que sempre treballin amb el mateix enginyer. El client mai no ha de repetir-se amb el personal de suport i els problemes es resolen ràpidament.
