La puntuació es classifica com a "excel·lent" segons els estàndards de NPS

Westborough, Mass., 25 de setembre de 2018 – ExaGrid®, un proveïdor líder de emmagatzematge secundari hiperconvergent per a còpies de seguretat, ha anunciat avui que la companyia ha aconseguit un Net Promoter Score (NPS) de +73 en resposta a una enquesta NPS realitzada recentment.

La mètrica de fidelització del client de NPS mesura la probabilitat que els clients existents recomanin el producte o servei d'un proveïdor a un company. La puntuació NPS resultant pot ser tan baixa com -100 o tan alta com +100. La majoria dels competidors d'ExaGrid tenen un NPS d'entre +10 i +20 en comparació amb ExaGrid a +73.

Atribuïm la satisfacció dels nostres clients a la nostra arquitectura de producte única, al fet que el producte "només funciona" i també a un model de suport únic:

• Cada client està assignat a un tècnic de suport de nivell 2 superior.
• Els clients tracten constantment amb la mateixa tecnologia de suport que pràcticament es converteix en una extensió de l'equip de TI del client; la tecnologia coneix el client, el seu entorn, la història, etc.
• El tècnic de suport té una gran experiència amb les aplicacions de còpia de seguretat dels seus clients.
• Els tècnics de suport estan al teatre: Amèrica, EMEA, APAC, etc.
• ExaGrid és molt proactiu en tot el suport i és propietari de tots els problemes d'extrem a extrem, sense assenyalar amb el dit.
• El 90% dels clients d'ExaGrid informen les seves alertes/alarmes al sistema d'informes de salut d'ExaGrid.
• El 99.1% dels clients d'ExaGrid tenen contractes anuals de manteniment i suport.
• Els contractes de suport inclouen versions puntuals i completes, substitució de components de maquinari fallits, instal·lació, formació, etc., sense costos ocults.
• Els models més antics són compatibles amb la mateixa tarifa M&S, sense preus d'obsolescència.
• ExaGrid no externalitza; tot el suport el proporcionen els empleats d'ExaGrid.

El producte diferenciat d'ExaGrid inclou la desduplicació de dades amb una zona d'aterratge única i una arquitectura d'emmagatzematge escalable, que proporciona:

• les còpies de seguretat més ràpides,
• les restauracions més ràpides, arrencades de VM i còpies de cinta fora del lloc,
• una finestra de còpia de seguretat de longitud fixa que no s'amplia a mesura que augmenten els volums de dades,
• l'eliminació de les actualitzacions de carretons elevadors i l'obsolescència del producte,
• assistència al client de classe A, i
• preu/rendiment superior, ja que ExaGrid és normalment la meitat del preu de les solucions de grans marques.

Publicat ExaGrid casos d’èxit dels clients i històries empresarials més de 370, més que tots els altres venedors de l'espai junts. Aquestes històries demostren com de satisfets estan els clients amb l'enfocament arquitectònic únic d'ExaGrid, el producte diferenciat i l'assistència al client sense igual. Els clients afirmen constantment que no només és el millor producte de la seva categoria, sinó que "simplement funciona".

Sobre ExaGrid
ExaGrid ofereix emmagatzematge secundari hiperconvergent per a còpies de seguretat amb desduplicació de dades, una zona d'aterratge única i una arquitectura d'escalada vertical. La zona d'aterratge d'ExaGrid ofereix les còpies de seguretat, restauracions i recuperacions instantànies de VM més ràpides. La seva arquitectura escalable inclou aparells complets en un sistema escalable i garanteix una finestra de còpia de seguretat de longitud fixa a mesura que les dades creixen, eliminant les costoses actualitzacions de carretons elevadors. Visiteu-nos a www.exagrid.com o connecteu-vos amb nosaltres LinkedIn. Vegeu què diuen els nostres clients sobre les seves pròpies experiències ExaGrid i per què ara dediquen molt menys temps a la còpia de seguretat.

ExaGrid és una marca comercial registrada d'ExaGrid Systems, Inc. Totes les altres marques comercials són propietat dels seus respectius titulars.