Kasaligang Sistema nga adunay 'Katingalahang' Suporta sa Kustomer
Gipabilhan sa DBA Team ang pamaagi sa ExaGrid sa suporta sa kostumer, aron magtrabaho kauban ang usa ka gi-assign nga enhinyero sa suporta. "Gikan sa sinugdanan, POC hangtod sa pag-install, ug pagkahuman sa bisan unsang gamay nga isyu nga naa namo, ang among ExaGrid support engineer nakatabang kanamo sa tibuuk nga paagi. Talagsaon kaayo siya! Nindot nga mahibal-an nga mahimo naton siyang tawagan kung adunay mahitabo. Siya adunay kahibalo ug mapailubon, ug mibalik dayon kanamo. Naghatag kini kanato og kalinaw sa hunahuna. Maayo ang tibuok team sa ExaGrid, bisan ang sales rep nga mipresentar kanamo nga gitawag aron mag-check in pagkahuman sa pag-install aron masiguro nga ang tanan nagtrabaho sama sa gipaabut ug mangutana kung kinahanglan namon ang bisan unsang butang.
Positibo kaayo nga kasinatian ang pagtrabaho kauban nila. ” Dugang pa, nahibal-an nila nga ang mga backup kasaligan ug dali nga pagdumala gamit ang ExaGrid. "Karon nga gigamit namon ang ExaGrid, dili na kaayo mabalaka. Ang tanan namong mga pag-backup nagtrabaho og maayo, ug kami adunay usa ka tuig nga kantidad sa mga pag-backup aron mapasig-uli gikan sa, kung kinahanglan namon. Wala'y usa ka dako nga kawani sa overhead sa mga termino sa pagdumala sa among mga backup, hapit na namon makalimtan kini. Gipasimple sa ExaGrid GUI ang pagdumala sa among kapasidad sa pagtipig, tungod kay klaro nga makita kung pila ang gigamit nga wanang ug kung pila ang libre. Ang ExaGrid nga sistema naglihok lang; Sa higayon nga kini ma-set up wala nay daghang trabaho, kini nag-atiman sa iyang kaugalingon, mao nga kini walay sakit.
Ang ExaGrid nga sistema kay gidesinyo nga sayon i-set up ug operahan. Ang ExaGrid nga nanguna sa industriya nga lebel 2 nga senior nga suporta nga mga inhenyero gi-assign sa indibidwal nga mga kustomer, pagsiguro nga sila kanunay nga nagtrabaho kauban ang parehas nga inhenyero. Dili na kinahanglan nga sublion sa kustomer ang ilang kaugalingon sa lainlaing mga kawani sa suporta, ug dali nga masulbad ang mga isyu.