Andam nga makigsulti sa usa ka System Engineer?

Palihog isulod ang imong impormasyon ug kami mokontak kanimo aron mag-set up og tawag. Salamat!

Suporta sa Nanguna sa Industriya

Suporta sa Nanguna sa Industriya

Nadungog sa ExaGrid ang kasagmuyo sa mga kostumer niini sa "tipikal" nga mga gawi sa suporta sa industriya ug nagmugna usa ka bag-ong pamaagi sa suporta sa kustomer. Hibal-i kung ngano nga 99% sa mga kostumer sa ExaGrid naa sa among tinuig nga programa sa pagpadayon ug suporta.

ExaGrid Tibuok Kalibutan nga Suporta

Gisuportahan sa ExaGrid ang libu-libo nga mga organisasyon sa tibuuk kalibutan sa sobra sa 80 nga mga nasud. Talagsaon ang Suporta sa Customer sa ExaGrid tungod kay ang tanan namong mga inhenyero sa suporta mga empleyado sa ExaGrid, ug kami adunay mga inhenyero sa suporta nga nahimutang sa matag rehiyon (Amerika, EMEA, Asia Pacific, Latin America) nga nagsulti sa daghang lokal nga mga pinulongan.

Ang mga kasangkapan sa ExaGrid gisertipikado sa gatusan ka mga nasud. Ang ExaGrid nag-apod-apod sa mga spares depot sa tibuok kalibutan aron tugotan ang dali nga pag-ilis sa mga napakyas nga sangkap sa sistema sama sa mga disk drive, suplay sa kuryente, ug uban pa. Ang mga sistema sa ExaGrid naglakip sa RAID 6 nga adunay ekstrang drive ug dual power supply sa matag appliance aron kung ang usa ka component mapakyas, ang sistema magpadayon sa pag-operate. Ang tanan nga mga kapuli nga sangkap kay init swappable samtang ang sistema buhi sa produksyon.

Naghatag ang ExaGrid:

  • Usa ka gi-assign nga lebel 2 nga teknikal nga suporta sa engineer sa matag kustomer, nga nagsiguro nga kanunay ka nga nagtrabaho kauban ang parehas nga lebel 2 nga inhenyero. Dugang pa, wala'y lebel 1 nga mga teknolohiya nga magdala kanimo sa "mga sukaranan." Direkta ka nga nagtrabaho kauban ang usa ka nabansay kaayo, senior nga lebel 2 nga inhenyero.
  • Ang matag level 2 engineer usa ka eksperto sa duha ngadto sa tulo ka backup nga aplikasyon. Kini labi ka maayo kaysa sa tradisyonal nga pamaagi diin ang matag tech usa ka generalist nga misulay sa pagsuporta sa 20+ nga lainlaing mga backup nga aplikasyon. Ang pamaagi sa ExaGrid nagsiguro nga ang among mga inhenyero sa suporta adunay tinuod nga giladmon sa kahibalo aron labing maayo nga suportahan ka, ug usa ka lebel 2 nga inhenyero nga nahibal-an ang imong (mga) backup nga aplikasyon gi-assign kanimo.
  • Ang ExaGrid adunay mga technical support team sa North America, Europe, Asia Pacific, ug Latin America nga nagsulti og daghang lokal nga mga pinulongan.
  • Kapin sa 90% sa mga kostumer sa ExaGrid awtomatikong nagpadala sa ilang mga alerto ug mga alarma sa sistema sa pagreport sa kahimsog sa ExaGrid. Ang ExaGrid kanunay nga nagpaila sa mga potensyal nga isyu sa wala pa ang kostumer ug aktibo nga naabot.
  • Ang ExaGrid adunay mga ekstrang depot sa tibuok kalibutan ug, kung mapakyas ang usa ka component, magpadala ug kapuli pinaagi sa sunod nga adlaw sa negosyo nga hangin. Mahimong pulihan sa mga kustomer ang tanan nga mga sangkap sa ilang kaugalingon tungod kay ang mga appliances adunay daghang mga arrays nga adunay ekstra nga drive ug sobra nga suplay sa kuryente. Kung mapakyas ang mga sangkap, ang mga sistema magpadayon sa pagdagan ug ang mga kostumer makapuli sa napakyas nga sangkap sa usa ka buhi nga sistema sa produksiyon.
  • Gihimo sa mga kustomer ang ilang kaugalingon nga pag-install nga adunay suporta gikan sa ExaGrid. Gi-rack sa mga kustomer ang mga appliances ug dayon nagtrabaho kauban ang ExaGrid pinaagi sa telepono ug/o WebEx. Ang kasagarang pag-instalar mokabat ug 30 minutos ug 3 ka oras, depende sa palibot. Tungod sa kasayon ​​sa pag-instalar, kini libre; Ang ExaGrid wala maningil niini, nagtipig ug bililhong dolyar sa badyet para sa kustomer. Dugang pa, gilikayan niini ang seguridad sa IT ug mga peligro sa kahimsog sa mga inhenyero nga moabut sa site sa palibot sa kustomer.
  • Ang ExaGrid nagsingil ug usa ka porsyento sa presyo nga gibayad alang sa mga appliances, dili sama sa kadaghanan sa mga vendor nga nagsingil sa usa ka porsyento sa listahan nga presyo bisan unsa pa ang gibayad sa kustomer.
  • Ang tinuig nga pagmentinar sa ExaGrid naglakip sa tanang kapilian; walay tinago nga gasto – karon o sa umaabot. Kadaghanan sa mga tigbaligya naglainlain nga bayad alang sa kadaghanan niini nga mga kapilian. Ang pagmentinar ug suporta sa ExaGrid naglakip sa:
    • Libre nga tabang sa pag-install
    • Gi-assign nga level 2 nga support engineer nga batid sa imong backup nga aplikasyon
    • Suporta sa email ug telepono
    • Sunod nga adlaw sa negosyo pag-ilis sa hangin sa bisan unsang napakyas nga sangkap
    • Walay bayad alang sa napakyas nga mga sangkap sa hardware
    • Pagreport sa kahimsog ug aktibo nga pagpahibalo
    • Wala’y bayad alang sa pagpagawas sa punto
    • Walay bayad alang sa bug-os nga bersyon nga software (feature) nga gipagawas
    • Evergreen nga modelo sa pagsuporta sa tanang appliances sa standard maintenance ug support rate, bisan unsa pa ang ilang kinabuhi.

Ang mga estadistika nag-ingon nga kini tanan adunay 99% sa mga kustomer sa tinuig nga suporta ug pagmentinar. Gipasigarbo usab sa ExaGrid ang among +81 Net Promoter Score (NPS). Giawhag ka namo nga basahon kung unsa ang gisulti sa among mga kustomer bahin sa suporta nga nanguna sa industriya sa ExaGrid dinhi.

Pakigsulti kanamo bahin sa imong mga panginahanglan

Ang ExaGrid mao ang eksperto sa backup nga pagtipig—kini ra ang among gibuhat.

Paghangyo sa Presyo

Ang among team gibansay aron masiguro nga ang imong sistema husto ang gidak-on ug gisuportahan aron matubag ang imong nagkadako nga mga panginahanglanon sa datos.

Kontaka kami alang sa presyo »

Pakigsulti sa Usa sa Atong System Engineer

Uban sa Tiered Backup Storage sa ExaGrid, ang matag appliance sa sistema nagdala dili lamang sa disk, apan usab sa memorya, bandwidth, ug gahum sa pagproseso-tanan nga mga elemento nga gikinahanglan aron mapadayon ang taas nga backup nga performance.

Iskedyul sa tawag »

Iskedyul nga Pamatuod sa Konsepto (POC)

Sulayi ang ExaGrid pinaagi sa pag-instalar niini sa imong palibot aron masinati ang mas maayo nga backup nga performance, mas paspas nga pag-uli, kasayon ​​sa paggamit, ug scalability. Ibutang kini sa pagsulay! 8 sa 10 nga nagsulay niini, nakahukom nga tipigan kini.

Iskedyul na karon »