Ang marka gi-categorize nga "maayo kaayo" sa mga sumbanan sa NPS

Westborough, Misa, Septiyembre 25, 2018 – ExaGrid®, usa ka nanguna nga tighatag sa hyper-converged secondary storage alang sa backup, karon gipahibalo nga ang kompanya nakab-ot ang usa ka Net Promoter Score (NPS) nga +73 agig tubag sa bag-o lang nga gihimo nga survey sa NPS.

Ang sukatan sa pagkamaunongon sa kostumer sa NPS nagsukod kung unsa ang posibilidad nga ang naglungtad nga mga kostumer magrekomenda sa produkto o serbisyo sa usa ka vendor sa usa ka kauban. Ang resulta nga marka sa NPS mahimong ubos sa -100 o ingon ka taas sa +100. Kadaghanan sa mga kakompetensya sa ExaGrid adunay NPS nga tali sa +10 ug +20 batok sa ExaGrid sa +73.

Gipasangil namon ang katagbawan sa among mga kostumer sa among talagsaon nga arkitektura sa produkto, ang kamatuoran nga ang produkto "nagtrabaho ra," ug usab sa usa ka talagsaon nga modelo sa suporta:

• Ang matag kustomer gi-assign sa usa ka senior level 2 support tech.
• Ang mga kostumer kanunay nga nag-atubang sa parehas nga suporta sa teknolohiya nga halos nahimong extension sa IT team sa kustomer; nahibal-an sa tech ang kustomer, ilang palibot, kasaysayan, ug uban pa.
• Ang teknolohiya sa suporta adunay lawom nga kahanas sa mga backup nga aplikasyon sa ilang mga kustomer.
• Ang mga tech sa suporta anaa sa teatro: Americas, EMEA, APAC, etc.
• Ang ExaGrid kay abtik kaayo sa tanang suporta ug tag-iya ang matag isyu end-to-end – walay tudlo nga tudlo.
• 90% sa mga kostumer sa ExaGrid nagtaho sa ilang mga alerto/alarm sa sistema sa pagreport sa kahimsog sa ExaGrid.
• 99.1% sa mga kostumer sa ExaGrid naa sa tinuig nga pagmentinar ug mga kontrata sa pagsuporta.
• Ang mga kontrata sa pagsuporta naglakip sa punto ug bug-os nga bersyon nga pagpagawas, napakyas nga pag-ilis sa sangkap sa hardware, pag-instalar, pagbansay, ug uban pa - walay tinago nga gasto.
• Ang mga daan nga modelo gisuportahan sa parehas nga rate sa M&S - wala’y karaan nga presyo.
• Ang ExaGrid wala mag-outsource; ang tanan nga suporta gihatag sa mga empleyado sa ExaGrid.

Ang lainlain nga produkto sa ExaGrid naglakip sa data deduplication nga adunay talagsaon nga landing zone ug scale-out storage architecture, nga naghatag:

• ang labing paspas nga pag-backup,
• ang pinakapaspas nga pag-uli, VM boots, ug offsite nga mga kopya sa tape,
• usa ka fixed-length nga backup nga bintana nga dili molapad samtang modaghan ang data,
• ang pagwagtang sa mga pag-upgrade sa forklift ug pagkadaan sa produkto,
• class A nga suporta sa customer, ug
• superyor nga presyo/performance kay ang ExaGrid kasagaran katunga sa presyo sa dagkong mga solusyon sa brand.

Gimantala ang ExaGrid mga istorya sa kalampusan sa kostumer ug mga istorya sa negosyo gidaghanon sa ibabaw sa 370, labaw pa kay sa tanan nga uban nga mga vendors sa luna hiniusa. Gipakita niini nga mga istorya kung unsa ka kontento ang mga kustomer sa talagsaon nga pamaagi sa arkitektura sa ExaGrid, lahi nga produkto, ug dili hitupngan nga suporta sa kustomer. Ang mga kustomer kanunay nga nag-ingon nga dili lamang ang produkto nga labing maayo sa klase, apan 'kini molihok.'

Mahitungod sa ExaGrid
Naghatag ang ExaGrid og hyper-converged secondary storage alang sa backup nga adunay data deduplication, usa ka talagsaon nga landing zone, ug scale-out nga arkitektura. Ang landing zone sa ExaGrid naghatag alang sa labing paspas nga pag-backup, pag-uli, ug dali nga pagbawi sa VM. Ang scale-out nga arkitektura niini naglakip sa mga bug-os nga appliances sa usa ka scale-out nga sistema ug nagsiguro sa usa ka fixed-length nga backup nga bintana samtang ang data motubo, nga nagwagtang sa mahal nga mga pag-upgrade sa forklift. Bisitaha kami sa www.exagrid.com o pagkonektar kanamo sa LinkedIn. Tan-awa kung unsa ang isulti sa among mga kostumer bahin sa ilang kaugalingon nga mga kasinatian sa ExaGrid ug kung ngano nga naggugol sila karon nga labi ka gamay nga oras sa pag-backup.

Ang ExaGrid usa ka rehistradong marka sa pamatigayon sa ExaGrid Systems, Inc. Ang tanang ubang mga marka sa pamatigayon gipanag-iya sa ilang tagsa-tagsa ka mga naghupot.