Proaktivní podpora ExaGrid udržuje systém „o krok napřed“
Tshisevhe oceňuje úroveň podpory, kterou ExaGrid poskytuje. „Náš přidělený technik podpory ExaGrid byl velmi nápomocný a ochotný učit osvědčené postupy o ExaGrid, protože jsem byl s produktem nový, když byl poprvé nainstalován. I když jsem měl mnoho otázek, byl vždy trpělivý a je velmi dobře informovaný a profesionální. Je také proaktivní a zajišťuje, aby byl náš firmware aktuální, a já jsem za to vděčný a cítím, že jsme vždy o krok napřed, pokud jde o ochranu našeho zálohovacího prostředí,“ řekl. „Jednou z nejlepších výhod používání ExaGrid je její funkce Retention Time-Lock, která také poskytuje klid na naši ochranu dat.“
Zařízení ExaGrid mají síťovou mezipaměť disku Landing Zone Tier (vrstvená vzduchová mezera), kde jsou nejnovější zálohy uloženy v neduplikovaném formátu pro rychlé zálohování a obnovení výkonu. Data jsou deduplikována do vrstvy nesměřující k síti nazývané vrstva úložiště, kde se ukládají nedávná a uchovávání deduplikovaná data pro dlouhodobější uchování. Kombinace vrstvy nesměřující k síti (virtuální vzduchová mezera) plus odložené mazání a neměnné datové objekty chrání před smazáním nebo zašifrováním zálohovaných dat. Offline vrstva ExaGrid je připravena na obnovu v případě útoku.
Systém ExaGrid byl navržen tak, aby se dal snadno nastavit a ovládat. Vedoucí technici podpory ExaGrid úrovně 2 jsou přiděleni jednotlivým zákazníkům, což zajišťuje, že vždy pracují se stejným inženýrem. Zákazníci se nikdy nemusí opakovat různým pracovníkům podpory a problémy jsou rychle vyřešeny.