Žádný „konec životnosti“ není dlouhodobým řešením
Když se správce sítě Jack White připojil ke Stribling Equipment, společnost právě implementovala diskové zálohovací úložiště ExaGrid po letech zálohování na páskový systém, jehož správa se stala noční můrou.
„ExaGrid fungoval dobře. Díval jsem se na některé další produkty pro srovnání, ale rychle jsme se rozhodli u toho zůstat,“ řekl White. „Nejdůležitější byla podpora, kterou jsem dostal od ExaGrid. Nedávno jsme pokračovali a zakoupili jsme další jednotku, kterou jsme umístili na naše offsite místo pro replikaci.
„Rychle jsem si uvědomil, proč se mi ExaGrid líbil víc než někteří další prodejci, se kterými jsem jednal. Skutečnost, že ExaGrid nedosluhuje svých spotřebičů, pro mě byla velkým „wow faktorem“. To je pro nás obrovská věc – mít možnost trvale udržovat systém. Je mnohem snazší udržovat zařízení v údržbě, než si každých pár let kupovat nové. Dává to velký obchodní smysl,“ řekl.
White je ohromen tím, jak moc technická podpora ExaGrid pomohla, když Stribling měl Veritas Backup Exec. „Měli hluboké znalosti softwaru třetích stran a nikdy předtím jsme nezažili takovou úroveň podpory. Jednou se nám po několika letech vybil pevný disk na jednom ze zařízení, a než jsem mohl vložit lístek nebo kontaktovat technickou podporu, už jsem od nich dostal e-mail, že si všimli, že máme problém a že jsme přes noc nový pevný disk."
Když měl Stribling síťové úložiště s Dellem, byl to podle Whitea neustálý boj. „Servisní štítky prokázaly, že jsme provedli údržbu zařízení, ale dosáhlo konce životnosti. Dell nás neinformoval a disk byl mrtvý. Dell řekl, že už ty disky nevyměňují a my jsme nemohli objednat nový, protože je Dell už ani neprodává. Některá z našich nejdůležitějších dat tedy máme na zařízení v naší síti, které dosáhlo konce životnosti, a nemáme žádný způsob, jak jej udržet v chodu. Už nikdy nebudeme jednat se společností Dell EMC, pokud nebudeme muset,“ řekl White.
