Skóre je podle standardů NPS kategorizováno jako „vynikající“.

Westborough, Massachusetts, 25. září 2018 – ExaGrid®, přední poskytovatel hyperkonvergované sekundární úložiště pro zálohování, dnes oznámila, že společnost dosáhla Net Promoter Score (NPS) +73 v reakci na nedávno provedený průzkum NPS.

Metrika loajality zákazníků NPS měří pravděpodobnost, že stávající zákazníci doporučí produkt nebo službu dodavatele kolegovi. Výsledné skóre NPS může být až -100 nebo až +100. Většina konkurentů ExaGrid má NPS mezi +10 a +20 oproti ExaGrid na +73.

Spokojenost našich zákazníků přičítáme naší jedinečné architektuře produktu, skutečnosti, že produkt „prostě funguje“, a také jedinečnému modelu podpory:

• Každý zákazník je přiřazen k vedoucímu technikovi podpory 2. úrovně.
• Zákazníci důsledně jednají se stejnou technickou podporou, která se prakticky stává rozšířením zákaznického IT týmu; technika zná zákazníka, jeho prostředí, historii atd.
• Technik podpory má hluboké zkušenosti se zálohovacími aplikacemi svých zákazníků.
• Technici podpory jsou přímo na místě: Amerika, EMEA, APAC atd.
• ExaGrid je vysoce proaktivní ve všech oblastech podpory a vlastní každý problém od začátku do konce – žádné osočování.
• 90 % zákazníků ExaGrid hlásí svá upozornění/alarmy do systému hlášení stavu ExaGrid.
• 99.1 % zákazníků ExaGrid má roční smlouvy o údržbě a podpoře.
• Smlouvy o podpoře zahrnují vydání bodové a plné verze, vadnou výměnu hardwarových komponent, instalaci, školení atd. – žádné skryté náklady.
• Starší modely jsou podporovány stejnou sazbou M&S – žádné zastarávání cen.
• ExaGrid neprovádí outsourcing; veškerou podporu poskytují zaměstnanci společnosti ExaGrid.

Diferencovaný produkt ExaGrid zahrnuje deduplikaci dat s jedinečnou přistávací zónou a škálovatelnou architekturou úložiště, která poskytuje:

• nejrychlejší zálohy,
• nejrychlejší obnovy, zavádění virtuálních počítačů a kopírování pásek mimo pracoviště,
• zálohovací okno s pevnou délkou, které se nerozšiřuje s rostoucím objemem dat,
• odstranění upgradů vysokozdvižných vozíků a zastarávání produktů,
• zákaznická podpora třídy A a
• vynikající cena/výkon, protože ExaGrid je obvykle poloviční oproti řešení velkých značek.

ExaGrid je zveřejněn příběhy o úspěchu zákazníků a podnikové příběhy číslo přes 370, více než všichni ostatní prodejci v daném prostoru dohromady. Tyto příběhy ukazují, jak jsou zákazníci spokojeni s jedinečným architektonickým přístupem ExaGrid, diferencovaným produktem a bezkonkurenční zákaznickou podporou. Zákazníci neustále prohlašují, že produkt je nejen nejlepší ve své třídě, ale že „prostě funguje“.

O ExaGrid
ExaGrid poskytuje hyper-konvergované sekundární úložiště pro zálohování s deduplikací dat, jedinečnou přistávací zónou a škálovatelnou architekturou. Přistávací zóna ExaGrid poskytuje nejrychlejší zálohování, obnovu a okamžitou obnovu VM. Jeho škálovatelná architektura zahrnuje kompletní zařízení v škálovatelném systému a zajišťuje zálohovací okno s pevnou délkou při růstu dat, což eliminuje drahé upgrady vysokozdvižných vozíků. Navštivte nás na www.exagrid.com nebo se s námi spojte na LinkedIn. Podívejte se, co naši zákazníci říkají o svých vlastních zkušenostech s ExaGrid a proč nyní tráví podstatně méně času zálohováním.

ExaGrid je registrovaná ochranná známka společnosti ExaGrid Systems, Inc. Všechny ostatní ochranné známky jsou majetkem příslušných vlastníků.