Cefnogaeth 'Anhygoel' i Gwsmeriaid Yn Byw Hyd at Hawliadau gan y Tîm Gwerthu
Mae lefel y cymorth i gwsmeriaid y mae ExaGrid yn ei ddarparu wedi gwneud argraff ar Mullen. “Rydym wedi derbyn cefnogaeth anhygoel, a oedd yn ffactor pwysig wrth brynu ein system ExaGrid. Cyflawnwyd yr honiadau a nodwyd gan dîm gwerthu ExaGrid gan Gymorth i Gwsmeriaid ExaGrid, sy'n gyfradd iawn i'w weld,” meddai.
“Rhoddodd ein peiriannydd cymorth neilltuedig fewnwelediad i ni o arferion gorau wrth sefydlu ein system ExaGrid mewn modd diogel a hefyd ar y ffordd orau i drosoli sut mae ExaGrid yn integreiddio â Veeam. Mae hefyd wedi ein helpu i ddatrys problemau nid yn unig gyda’n peiriant ExaGrid ond hefyd gyda’n rhwydwaith ei hun, sy’n arbed oriau ymchwil fy nhîm y byddai eu hangen arnom i wneud diagnosis a thrwsio’r mater.”
Mae Mullen hefyd yn gwerthfawrogi pa mor hawdd yw hi i reoli offer ExaGrid lluosog ar un cwarel o wydr. “Rwy’n gallu mewngofnodi ar ryngwyneb UI lle gallaf reoli fy holl offer ExaGrid lle gallaf ddod o hyd i adroddiadau a hefyd ymchwilio i unrhyw uwchraddiadau y gallai fod eu hangen arnom. O safbwynt bregusrwydd, mae hefyd yn llawer mwy effeithlon oherwydd gallaf hefyd reoli unrhyw faterion diogelwch o'r un UI hwnnw yn lle mewngofnodi i ddyfeisiau 10 NAS a diweddaru'r BIOS, ”meddai.
“Rwy’n argymell ExaGrid yn fawr, nid yn unig ar gyfer y diogelwch y mae’n ei gynnig, ond am y cyflymder y mae’n prosesu, a’r tawelwch meddwl a fydd gennych unwaith y bydd gennych y cynnyrch yn ei le oherwydd y gefnogaeth y byddwch yn ei derbyn gan tîm o arbenigwyr. Ni allaf ddweud digon o bethau da am Gymorth i Gwsmeriaid ExaGrid – mae pawb draw wedi bod yn ddifyr iawn ac yn hawdd gweithio gyda nhw,” meddai Mullen.
Cynlluniwyd y system ExaGrid i fod yn hawdd ei sefydlu a'i gweithredu. Mae uwch beirianwyr cymorth lefel 2 ExaGrid sy'n arwain y diwydiant yn cael eu neilltuo i gwsmeriaid unigol, gan sicrhau eu bod bob amser yn gweithio gyda'r un peiriannydd. Nid yw cwsmeriaid byth yn gorfod ailadrodd eu hunain i amrywiol staff cymorth, ac mae materion yn cael eu datrys yn gyflym.