Yn barod i siarad â pheiriannydd systemau?

Rhowch eich gwybodaeth a byddwn yn cysylltu â chi i drefnu galwad. Diolch!

Cefnogaeth sy'n Arwain y Diwydiant

Cefnogaeth sy'n Arwain y Diwydiant

Clywodd ExaGrid rwystredigaeth ei gwsmeriaid gydag arferion cefnogi diwydiant “nodweddiadol” a chreodd agwedd arloesol at gymorth cwsmeriaid. Darganfyddwch pam mae 99% o gwsmeriaid ExaGrid ar ein rhaglen cynnal a chadw a chymorth blynyddol.

Cefnogaeth Byd-eang ExaGrid

Mae ExaGrid yn cefnogi miloedd o sefydliadau ledled y byd mewn dros 80 o wledydd. Mae Cymorth i Gwsmeriaid ExaGrid yn unigryw gan fod ein holl beirianwyr cymorth yn weithwyr ExaGrid, ac mae gennym beirianwyr cymorth wedi'u lleoli ym mhob rhanbarth (America, EMEA, Asia Pacific, America Ladin) sy'n siarad llawer o ieithoedd lleol.

Mae offer ExaGrid wedi'u hardystio mewn cannoedd o wledydd. Mae ExaGrid wedi dosbarthu depos sbâr ledled y byd i ganiatáu amnewid cydrannau system a fethwyd yn gyflym fel gyriannau disg, cyflenwadau pŵer, a mwy. Mae systemau ExaGrid yn cynnwys RAID 6 gyda gyriant sbâr a chyflenwadau pŵer deuol ym mhob peiriant fel bod y system yn parhau i weithredu os bydd cydran yn methu. Gellir cyfnewid yr holl gydrannau amnewid tra bod y system yn cael ei chynhyrchu.

Mae ExaGrid yn darparu:

  • Peiriannydd cymorth technegol lefel 2 wedi'i neilltuo i bob cwsmer, sy'n sicrhau eich bod yn gweithio'n gyson gyda'r un peiriannydd lefel 2. Yn ogystal, nid oes unrhyw dechnolegau lefel 1 sy'n mynd â chi trwy'r “sylfaenol.” Rydych chi'n gweithio'n uniongyrchol gyda pheiriannydd lefel 2 uwch hyfforddedig.
  • Mae pob peiriannydd lefel 2 yn arbenigwr ar ddau neu dri chymhwysiad wrth gefn. Mae hyn yn llawer gwell na'r dull traddodiadol lle mae pob technoleg yn gyffredinolwr sy'n ceisio cefnogi 20+ o wahanol gymwysiadau wrth gefn. Mae dull ExaGrid yn sicrhau bod gan ein peirianwyr cymorth wybodaeth fanwl iawn er mwyn eich cefnogi chi yn y ffordd orau, ac mae peiriannydd lefel 2 sy'n gwybod eich cais(ceisiadau) wrth gefn yn cael ei neilltuo i chi.
  • Mae gan ExaGrid dimau cymorth technegol yng Ngogledd America, Ewrop, Asia a'r Môr Tawel, ac America Ladin sy'n siarad llawer o ieithoedd lleol.
  • Mae dros 90% o gwsmeriaid ExaGrid yn anfon eu rhybuddion a larymau yn awtomatig i system adrodd iechyd ExaGrid. Mae ExaGrid yn aml yn nodi problemau posibl cyn i'r cwsmer wneud hynny ac yn estyn allan yn rhagweithiol.
  • Mae gan ExaGrid ddepos sbâr ar draws y byd ac, os bydd cydran yn methu, bydd yn cludo un arall trwy aer y diwrnod busnes nesaf. Gall cwsmeriaid amnewid yr holl gydrannau eu hunain gan fod gan yr offer araeau segur gyda gyriant sbâr a chyflenwadau pŵer segur. Os bydd cydrannau'n methu, mae'r systemau'n dal i redeg a gall cwsmeriaid ddisodli'r gydran a fethwyd mewn system gynhyrchu sy'n rhedeg yn fyw.
  • Mae cwsmeriaid yn perfformio eu gosodiad eu hunain gyda chefnogaeth ExaGrid. Mae cwsmeriaid yn racio'r offer ac yna'n gweithio gydag ExaGrid dros y ffôn a/neu WebEx. Mae gosodiad nodweddiadol yn cymryd rhwng 30 munud a 3 awr, yn dibynnu ar yr amgylchedd. Oherwydd rhwyddineb gosod, mae'n ganmoliaethus; Nid yw ExaGrid yn codi tâl amdano, gan arbed ddoleri cyllideb gwerthfawr i'r cwsmer. Yn ogystal, mae hyn yn osgoi diogelwch TG a risgiau iechyd peirianwyr yn dod ar y safle i amgylchedd y cwsmer.
  • Mae ExaGrid yn codi canran o'r pris a dalwyd am yr offer, yn wahanol i'r rhan fwyaf o werthwyr sy'n codi canran o bris y rhestr waeth beth oedd y cwsmer yn ei dalu mewn gwirionedd.
  • Mae gwaith cynnal a chadw blynyddol ExaGrid yn cynnwys yr holl opsiynau; nid oes unrhyw gostau cudd – nawr nac yn y dyfodol. Mae'r rhan fwyaf o werthwyr yn codi tâl ar wahân am lawer o'r opsiynau hyn. Mae cynhaliaeth a chymorth ExaGrid yn cynnwys:
    • Cymorth gosod am ddim
    • Peiriannydd cymorth lefel 2 penodedig sy'n wybodus yn eich cais wrth gefn
    • Cefnogaeth e-bost a ffôn
    • Y diwrnod busnes nesaf amnewid aer unrhyw gydran a fethwyd
    • Dim tâl am gydrannau caledwedd sydd wedi methu
    • Adrodd iechyd a hysbysu rhagweithiol
    • Dim tâl am ryddhau pwyntiau
    • Dim tâl am ryddhau meddalwedd fersiwn llawn (nodwedd).
    • Model bytholwyrdd o gynnal pob peiriant ar gyfraddau cynnal a chadw safonol, waeth beth fo'u bywyd.

Mae'r ystadegau'n dweud y cyfan gyda 99% o gwsmeriaid yn cael cymorth a chynnal a chadw blynyddol. Mae ExaGrid hefyd yn falch o'n Sgôr Hyrwyddwr Net +81 (NPS). Rydym yn eich annog i ddarllen yr hyn y mae ein cwsmeriaid yn ei ddweud am gefnogaeth ExaGrid sy'n arwain y diwydiant yma.

Siaradwch â ni am eich anghenion

ExaGrid yw'r arbenigwr mewn storfa wrth gefn - dyna'r cyfan a wnawn.

Gofyn am Brisio

Mae ein tîm wedi'i hyfforddi i sicrhau bod eich system o faint priodol ac yn cael ei chefnogi i ddiwallu'ch anghenion data cynyddol.

Cysylltwch â ni am brisiau »

Siarad Ag Un o'n Peirianwyr System

Gyda Storio Wrth Gefn Haenog ExaGrid, mae pob teclyn yn y system yn dod â disg nid yn unig, ond hefyd cof, lled band, a phŵer prosesu - yr holl elfennau sydd eu hangen i gynnal perfformiad wrth gefn uchel.

Trefnu galwad »

Atodlen Prawf o Gysyniad (POC)

Profwch ExaGrid trwy ei osod yn eich amgylchedd i brofi perfformiad wrth gefn gwell, adferiadau cyflymach, rhwyddineb defnydd, a scalability. Rhowch ef ar brawf! Mae 8 o bob 10 sy'n ei brofi, yn penderfynu ei gadw.

Trefnwch nawr »