Mae Cymorth ExaGrid yn Helpu i Wrthdroi Colli Data
Mae Jones yn gwerthfawrogi gweithio gyda pheiriannydd cymorth penodedig ExaGrid sydd, mewn arbenigwr ar ei amgylchedd wrth gefn. “Mae fy mheiriannydd cymorth yn rhagweithiol ynglŷn â gosod diweddariadau cadarnwedd a hefyd yn cyflwyno opsiynau'n rheolaidd ar sut i wella ein copïau wrth gefn ymhellach. Helpodd hefyd i fudo ein data pan wnaethom osod peiriant ExaGrid ychwanegol i'n system. Mae wedi fy arwain trwy bob proses yr ydym wedi gweithio arni gyda'n gilydd, gan esbonio popeth, a hyd yn oed dilyn i fyny i wneud yn siŵr bod y system yn rhedeg yn esmwyth pryd bynnag yr ydym wedi gwneud unrhyw newidiadau."
Dibynnodd Jones yn arbennig ar gymorth gan ei beiriannydd cymorth ExaGrid yn ystod digwyddiad diweddar gyda cholled data posibl. “Cawsom ddigwyddiad yn ddiweddar lle collon ni ein data ar y gweinyddion cynhyrchu a dechrau colli ein data wrth gefn hefyd. Cysylltais â'm peiriannydd cymorth ExaGrid ac ymatebodd ar unwaith, ac oherwydd ei amser ymateb cyflym, roeddem yn gallu atal colli data pellach a hyd yn oed adfer yr hyn a gollwyd mewn gwirionedd. Gweithiodd gydag aelodau eraill o dîm cymorth ExaGrid i'n rhoi ar ben ffordd eto. Gellid bod wedi colli gwerth blynyddoedd o ddata pe na bai cymorth ExaGrid wedi gallu mynd i'n system a'i hadfer. Arbedodd werth miloedd o ddoleri o amser ein cwmni rhag gorfod ailadeiladu gweinyddwyr ac ail-wneud popeth y bu bron i ni ei golli. Drwy gydol y dioddefaint, arhosodd fy mheiriannydd cymorth mewn cysylltiad cyson â mi gyda diweddariadau statws. Roedd fel ei fod yn dal fy llaw yr holl ffordd drwodd. Rwyf wedi bod mewn TG ers dros 20 mlynedd a gweithio gydag ef yw'r gwasanaeth cwsmeriaid gorau a gefais erioed,” meddai Jones.
Cynlluniwyd y system ExaGrid i fod yn hawdd ei sefydlu a'i gweithredu. Mae uwch beirianwyr cymorth lefel 2 blaenllaw diwydiant ExaGrid yn cael eu neilltuo i gwsmeriaid unigol, gan sicrhau eu bod bob amser yn gweithio gyda'r un peiriannydd. Nid yw cwsmeriaid byth yn gorfod ailadrodd eu hunain i staff cymorth amrywiol, ac mae materion yn cael eu datrys yn gyflym.