Amseroedd Wrth Gefn Cyflymach, Llai o Amser a Dreuliwyd ar Reoli a Gweinyddu
Yn ôl Kelly, ers gosod system ExaGrid, mae ffenestri wrth gefn FORMA wedi'u lleihau'n sylweddol. “Mae ein copïau wrth gefn yn dechrau ar nos Wener am 10:00pm ac roedden nhw’n arfer rhedeg tan fore Llun. Nawr, maen nhw'n dal i ddechrau ar yr un pryd, ond maen nhw wedi'u cwblhau'n llwyr erbyn bore Sadwrn am 7:00 am. Mae hynny'n newid enfawr i ni,” meddai. “Does dim rhaid i ni boeni am ein ffenestri wrth gefn bellach.” Dywedodd Kelly ei fod yn treulio llawer llai o amser yn rheoli a gweinyddu copïau wrth gefn gyda'r system ExaGrid.
“Mae system ExaGrid mor hawdd ei rheoli. Rwy'n hoffi'r rhyngwyneb Gwe oherwydd ei fod yn reddfol ac mae'n rhoi'r holl wybodaeth ac adroddiadau sydd eu hangen arnaf. Roeddwn i'n arfer treulio oriau yn rheoli tâp. Mae’n debyg bod cael system ExaGrid ar waith yn arbed hanner diwrnod neu fwy o amser gweinyddol i mi yn unig bob wythnos,” meddai.
Cynlluniwyd y system ExaGrid i fod yn hawdd ei sefydlu a'i gweithredu. Mae uwch beirianwyr cymorth lefel 2 ExaGrid sy'n arwain y diwydiant yn cael eu neilltuo i gwsmeriaid unigol, gan sicrhau eu bod bob amser yn gweithio gyda'r un peiriannydd. Nid yw cwsmeriaid byth yn gorfod ailadrodd eu hunain i amrywiol staff cymorth, ac mae materion yn cael eu datrys yn gyflym.
“Mae cymorth cwsmeriaid ExaGrid wedi bod yn wych. Os ydych chi'n cael problem wrth gefn, y peth olaf sydd angen i chi ei wneud yw anfon neges e-bost a meddwl tybed a yw'n mynd i gael ei ddarllen neu eistedd mewn ciw i aros i siarad â rhywun. Mae ein peiriannydd cymorth yn wybodus ac yn hawdd ei gyrraedd,” meddai Kelly. “Rwy’n gwybod os ydw i’n cael unrhyw fath o broblem, gallaf alw i mewn i ExaGrid a chael peiriannydd profiadol ar y ffôn ar unwaith.”