System Ddibynadwy gyda Chymorth Cwsmer 'Anhygoel'
Mae'r Tîm DBA yn gwerthfawrogi ymagwedd ExaGrid at gymorth cwsmeriaid, i weithio gyda pheiriannydd cymorth penodedig. “O’r dechrau, POC i’r gosodiad, ac yna gydag unrhyw fater bach rydyn ni wedi’i gael, mae ein peiriannydd cymorth ExaGrid wedi ein helpu ni yr holl ffordd. Mae e wedi bod yn hollol anhygoel! Mae'n wych gwybod y gallwn ei alw os bydd unrhyw beth yn digwydd. Mae'n wybodus ac yn amyneddgar, ac yn dod yn ôl atom yn brydlon. Mae wedi rhoi tawelwch meddwl inni. Mae tîm cyfan ExaGrid yn wych, galwodd hyd yn oed y cynrychiolydd gwerthu a oedd wedi cyflwyno i ni i wirio ar ôl gosod i sicrhau bod popeth yn gweithio yn ôl y disgwyl ac i ofyn a oes angen unrhyw beth arnom.
Mae’n brofiad cadarnhaol iawn gweithio gyda nhw.” Yn ogystal, maent yn gweld bod copïau wrth gefn yn ddibynadwy ac yn hawdd eu rheoli gan ddefnyddio ExaGrid. “Nawr ein bod ni’n defnyddio ExaGrid, mae llai i boeni amdano. Mae pob un o'n copïau wrth gefn yn gweithio'n dda, ac mae gennym ni werth blwyddyn o gopïau wrth gefn i'w hadfer, pe bai angen. Nid oes gorbenion staff enfawr o ran rheoli ein copïau wrth gefn, rydym bron yn gallu anghofio amdano. Mae'r ExaGrid GUI yn symleiddio rheoli ein capasiti storio, gan ei bod yn amlwg faint o le sy'n cael ei ddefnyddio a faint sydd am ddim. Mae system ExaGrid yn gweithio; unwaith y bydd wedi’i sefydlu does dim llawer i weithio arno, mae’n gofalu amdano’i hun, felly mae’n eithaf di-boen.”
Cynlluniwyd y system ExaGrid i fod yn hawdd ei sefydlu a'i gweithredu. Mae uwch beirianwyr cymorth lefel 2 ExaGrid sy'n arwain y diwydiant yn cael eu neilltuo i gwsmeriaid unigol, gan sicrhau eu bod bob amser yn gweithio gyda'r un peiriannydd. Nid yw cwsmeriaid byth yn gorfod ailadrodd eu hunain i amrywiol staff cymorth, ac mae materion yn cael eu datrys yn gyflym.
