Hurtigere backup-tider, mindre tid brugt på administration og administration
Efter installationen af ExaGrid-systemet er FORMAs backup-vinduer ifølge Kelly blevet væsentligt reduceret. "Vores backup starter fredag aften kl. 10, og de plejede at løbe ind mandag morgen. Nu starter de stadig på samme tid, men de er helt færdige lørdag morgen kl. 00. Det er en kæmpe forandring for os,” sagde han. "Vi behøver ikke længere bekymre os om vores backup-vinduer." Kelly sagde, at han bruger langt mindre tid på at administrere og administrere sikkerhedskopier med ExaGrid-systemet.
“ExaGrid-systemet er så nemt at administrere. Jeg kan godt lide webgrænsefladen, fordi den er intuitiv, og den giver mig al den information og rapportering, jeg har brug for. Jeg plejede at bruge timer på at styre bånd. At have ExaGrid-systemet på plads sparer mig sandsynligvis en halv dag eller mere af administrationstid alene hver uge,” sagde han.
ExaGrid-systemet er designet til at være nemt at sætte op og betjene. ExaGrids brancheførende niveau 2 senior supportingeniører tildeles individuelle kunder, hvilket sikrer, at de altid arbejder med den samme ingeniør. Kunden behøver aldrig at gentage sig selv over for forskellige supportmedarbejdere, og problemer bliver løst hurtigt.
“ExaGrids kundesupport har været fantastisk. Hvis du har et sikkerhedskopieringsproblem, er den sidste ting, du skal gøre, at sende en e-mail en besked og spekulere på, om den vil blive læst eller sidde i en kø for at vente på at tale med nogen. Vores supporttekniker er kyndig og nem at nå,” sagde Kelly. "Jeg ved, at hvis jeg har nogen form for problemer, kan jeg ringe til ExaGrid og få en erfaren ingeniør på telefonen med det samme."