Strømlinet administrationsgrænseflade, solid hardwareplatform, førsteklasses kundesupport
Goodwin sagde, at administrationen af ExaGrid-systemet er enkel og ligetil takket være dens intuitive grænseflade og tildelte kundesupportingeniør.
“ExaGrid-systemet er en af de nemmeste løsninger at administrere i hele vores datacenter. Grænsefladen er enkel at forstå, og den giver mig al den information, jeg har brug for for at overvåge systemet på ét centralt sted,” sagde han.
ExaGrid-systemet er designet til at være nemt at sætte op og betjene. ExaGrids brancheførende niveau 2 senior supportingeniører tildeles individuelle kunder, hvilket sikrer, at de altid arbejder med den samme ingeniør. Kunden behøver aldrig at gentage sig selv over for forskellige supportmedarbejdere, og problemer bliver løst hurtigt.
“ExaGrid har været et meget solidt system, og det er bygget med kvalitetshardware. Med vores gamle løsning virkede det, som om vi udskiftede harddiske hver tredje eller fjerde måned. Vi har haft ExaGrid-systemet oppe og køre i flere år nu, og vi har kun skullet udskifte en harddisk og et cache-batteri,” sagde Goodwin. "Kundesupport har også været fantastisk. Jeg elsker at have en tilknyttet supportingeniør, som kender mig og kender vores installation. Hvis jeg har et spørgsmål eller bekymring, e-mailer jeg ham bare, og ti minutter senere hopper han på en Webex for at undersøge problemet." Goodwin sagde, at installation af ExaGrid-systemet var det rigtige valg for hospitalets miljø. "ExaGrid-systemet gled direkte ind i vores eksisterende infrastruktur og leverede straks den skalerbarhed, ydeevne, datadeduplikering og brugervenlighed, vi havde brug for," sagde han. "Det er en kvalitetsløsning understøttet af utrolig kundesupport, og vi har været yderst tilfredse med produktet."