Klar til at tale med en systemingeniør?

Indtast venligst dine oplysninger, så kontakter vi dig for at oprette et opkald. Tak skal du have!

Kundesucceshistorie

Kundesucceshistorie

Ingenico reducerer 'døgnet rundt-sikkerhedskopier til et seks-timers backup-vindue med ExaGrid

Kundeoversigt

Ingenico er den globale leder inden for betalingsacceptløsninger. Som den betroede teknologipartner for handlende, banker, indløsere, ISV'er, betalingsaggregatorer og fintech-kunder muliggør deres verdensklasses terminaler, løsninger og tjenester det globale økosystem af betalingsaccept. Med 45 års erfaring er innovation en integreret del af Ingenicos tilgang og kultur, der inspirerer deres store og mangfoldige fællesskab af eksperter, som forudser og hjælper med at forme udviklingen af ​​handel på verdensplan. Hos Ingenico er tillid og bæredygtighed kernen i alt, hvad de gør.

Fordele:

  • Tid brugt på fejlfinding af sikkerhedskopier, tidligere i alt otte mandetimer om ugen, er blevet elimineret
  • Sikkerhedskopieringsjob løber ikke længere ind i og forstyrrer arbejdsdagen
  • Pålidelighed af ExaGrid og øget fastholdelse førte til total eliminering af tape
  • Backup er gået fra 'en besværlig opgave' til noget, som it-teamet ikke tænker over længere; 'vi forventer, at det virker, og det gør det'
Hent PDF (på engelsk)

Sikkerhedskopierer en 'Tidskrævende øvelse'

Ingenico havde brugt en blanding af tape og straight disk til sin backup-lagring med Veritas Backup Exec som sin backup-applikation, men diskpladsen var ikke dedikeret, og de fleste sikkerhedskopier på Ingenicos forskellige websteder gik til tape. På det tidspunkt, hvor virksomheden flyttede til en ny version af Backup Exec, var der nogle problemer med den, og det forværrede Ingenicos sikkerhedskopieringsproblemer.

"Sikkerhedskopiering var generelt altid en tidskrævende øvelse for os," sagde Suresh Teelucksingh, IT-direktør for Ingenico. “Jeg vil sige, at vi typisk afsatte omkring otte mandetimer om ugen bare for at løse den nødvendige fejlfinding og afhjælpning af backupproblemer. Backup var på vores daglige tjekliste på hvert websted, der havde et backup-system. Vi var nødt til at have nogen til at logge ind på Backup Exec og se på de opgaver, der fejlede, fejlfinde og løse dem og køre opgaverne igen."

Ud over de fejlende backupjobs forstyrrede Ingenicos backup-vindue ofte dets arbejdsdag. "Vi plejede at skulle prioritere vores backupjob, og de højprioriterede jobs startede klokken 6 og kørte natten over. De lavere prioriterede job ville blive sikkerhedskopieret i løbet af dagen. Sikkerhedskopier plejede at køre kontinuerligt gennem hele arbejdsdagen på nogle af vores websteder. På vores større websteder havde vi stort set noget, der bakkede op 00 timer, sagde Teelucksingh. Siden installationen af ​​ExaGrid, rapporterer Teelucksingh: "Det behøver vi ikke gøre mere. Vores gennemstrømning er steget enormt, hvilket giver os mulighed for at sikkerhedskopiere stort set den samme mængde data, men backups afsluttes nu i løbet af natten. Vi sparker dem i gang klokken 24 og ved midnat er de færdige."

"Nu hvor vi har ExaGrid, er backup en meget smertefri øvelse. Det er gået fra at være en stor opgave til noget, som vi egentlig ikke tænker så meget over."

Suresh Teelucksingh, IT-direktør

Resultater af due diligence peger på ExaGrid som bedste valg

"Jeg stødte på ExaGrid, mens jeg lavede research på internettet, og vi kiggede også på andre leverandører. Vi kiggede på Dell EMC – de er faktisk vores foretrukne leverandør – og vi så på eVault og en anden. Vi kortlistede mulighederne til tre, ExaGrid, eVault og en anden."

I sin udvælgelsesproces siger Teelucksingh, at der var en håndfuld funktioner, der var særligt vigtige for ham og hans team. "Først og fremmest ville vi have et produkt, der ville gøre et rigtig godt stykke arbejde med deduplikering og replikering. For det andet ønskede vi en løsning, der kunne udvides, så vi, efterhånden som vores mængde af data vokser, bare kan tilføje til systemet i stedet for at skulle erstatte det. Den tredje ting, vi kiggede på, var selvfølgelig omkostningerne, og vi havde brug for, at den var kompatibel med Backup Exec-versionen, som vi kørte på det tidspunkt.

"Baseret på den forskning, vi lavede, mente vi, at ExaGrids datadeduplikering var rigtig god, og den måde, vi kan konfigurere hub-and-spoke-replikeringen for forskellige websteder, virkede også meget enkel at gøre. ExaGrids omkostninger for systemet var meget bedre end de priser, vi fik fra de andre leverandører.

“ExaGrid så også ud til at være meget let at udvide. Som det blev forklaret for os, kan vi bare købe et andet apparat, tilføje det, og vi skal ikke tænke på at trække os tilbage eller udskifte det eksisterende system."

Niveau af ExaGrid-pålidelighed og -fastholdelse fører til eliminering af tape

Da Ingenico sikkerhedskopierede til bånd, kunne en simpel gendannelse betyde meget tid og energi – og hvis gendannelsen gik et stykke tilbage i tiden, skulle kataloget genskabes, før den faktiske gendannelse blev foretaget, og Teelucksingh rapporterer, " det er en rigtig lang proces. Først skulle vi hente båndet fra offsite, hvilket normalt var en øvelse næste dag. Og så skulle vi genskabe kataloget og derefter foretage den faktiske gendannelse. Det tog os generelt omkring tre dage at gendanne data for noget, der ikke var nyere."

Da Ingenico købte ExaGrid, planlagde Teelucksingh at fortsætte med at lave månedlige sikkerhedskopier til tape, men på grund af systemets pålidelighed og mængden af ​​data, de er i stand til at opbevare, besluttede de at gøre op med kompleksiteten og tiden forbundet med tape. og eliminerede det fuldstændigt.

På grund af datadeduplikeringen, der udføres på ExaGrid, er Ingenico i stand til at opbevare meget flere data, end det kræves af dets opbevaringspolitik, som er seks uger for daglige og et år for månedlige. ”Vi har været i stand til at beholde meget mere end det. Vi holder stort set næsten et år i dagblade og nogle månedsblade. Vi er stadig ikke sluppet af med vores månedlige backups, siden vi startede med ExaGrid,” sagde han.

Backup-bekymringer hører fortiden til

Siden Teelucksingh installerede ExaGrid-systemet, rapporterer han "et par små problemer med implementeringen - ikke særlig store. Men vi lavede et par fejl undervejs, fordi vi ikke var særlig fortrolige med ExaGrid på det tidspunkt. Men med hjælp fra vores tildelte kundesupportingeniør – kom vi tilbage på sporet.

"Helt ærligt, jeg tænker virkelig ikke på backups længere. Der er lejlighedsvis et problem, som ikke er et resultat af backup-hardwaren eller -softwaren, men snarere noget at gøre med måske et system, der bliver sikkerhedskopieret eller noget i den retning. Men generelt bruger vi nu meget lidt tid på at gøre noget overhovedet med backups. Vi får en daglig rapport, der fortæller os, at alle vores backup-job er blevet udført, samt om en fejler af en eller anden grund, hvilket sker fra tid til anden, men det er meget nemt at fejlfinde. Nu hvor vi har ExaGrid, er backup en meget smertefri øvelse. Det er gået fra at være en stor opgave til noget, som vi egentlig ikke tænker så meget over,” sagde han.

Kundesupport 'Løser hurtigt ethvert problem'

Ingenico installerede først et to-site ExaGrid-system, og siden da tilføjede tre mere. Ifølge Teelucksingh var processen "meget let, meget smertefri. Vi købte hardwaren og fulgte instruktionerne for den indledende opsætning, der fulgte med apparaterne. Så ringede vi til vores kundesupporttekniker for at hjælpe os med resten. Og det var det."

Teelucksingh rapporterer, at hans erfaring med ExaGrid kundesupport har været meget god. "Hvis vi har et problem på noget tidspunkt – og vi har haft nogle få problemer af og til, især med den indledende opsætning – er kundesupport meget vidende om produktet og er i stand til at løse hvert problem, vi sender til ham, og løser det ret hurtigt. Vi har fundet ud af, at ikke kun supporten er meget god, men at ExaGrid generelt er meget let at handle med.”

Due Diligence giver validering og ro i sindet

Som en del af sin due diligence læste Teelucksingh nogle af ExaGrid-kundehistorierne samt tredjepartsanmeldelser. Denne information gav ham ekstra ro i sindet om, at han tog en god beslutning med ExaGrid. ”Set fra mit perspektiv som den person, der styrer it her hos Ingenico, er vores backup, siden vi har implementeret ExaGrid-systemet og haft det i drift, gået fra en besværlig opgave til noget, vi virkelig ikke tænker over. Vi forventer bare, at det virker, og det gør det. ”Jeg har fortalt andre it-folk om ExaGrid på grund af den erfaring, vi har haft med det. Og når andre leverandører af backuplager kommer til mig med deres produkter, fortæller jeg dem, at vi gik med ExaGrid for et par år siden, og det har fungeret fantastisk. Jeg har ikke noget ønske om at ændre det."

Om ExaGrid

ExaGrid giver Tiered Backup Storage med en unik disk-cache Landing Zone, der muliggør hurtigste sikkerhedskopier og gendannelser, et Repository Tier, der tilbyder de laveste omkostninger for langsigtet opbevaring og muliggør ransomware-gendannelse, og scale-out arkitektur, som inkluderer komplette apparater med op til 6 PB fuld backup i et enkelt system.

Tal med os om dine behov

ExaGrid er eksperten i backup-lagring – det er alt, hvad vi gør.

Anmod om prisfastsættelse

Vores team er uddannet til at sikre, at dit system er korrekt størrelse og understøttet til at imødekomme dine voksende databehov.

Kontakt os for pris »

Tal med en af ​​vores systemingeniører

Med ExaGrids Tiered Backup Storage medbringer hvert apparat i systemet ikke kun disk, men også hukommelse, båndbredde og processorkraft – alle de elementer, der er nødvendige for at opretholde høj backupydelse.

Planlæg opkald »

Schedule Proof of Concept (POC)

Test ExaGrid ved at installere det i dit miljø for at opleve forbedret backupydelse, hurtigere gendannelser, brugervenlighed og skalerbarhed. Sæt det på prøve! 8 ud af 10, der tester det, beslutter at beholde det.

Planlæg nu »