Nem installation og administration, responsiv support
Installation af ExaGrid-systemet var en nem proces, ifølge Anderson. Det eneste, der kræves, er at pakke enheden ud, rack den, tilslutte kablerne og arbejde med ExaGrids supportteam for at konfigurere den. Et system kan typisk være oppe at køre på kun en time eller deromkring. "Det bedste ved at opgradere til ExaGrid er, at processen bare fungerer," kommenterer Anderson. "Vi sætter sikkerhedskopierne, og de kører; der er meget lidt arbejde for mig eller mit personale at gøre."
ExaGrid-systemet er designet til at være nemt at sætte op og betjene. ExaGrids brancheførende niveau 2 senior supportingeniører tildeles individuelle kunder, hvilket sikrer, at de altid arbejder med den samme ingeniør. Kunder behøver aldrig at gentage sig selv over for forskellige supportmedarbejdere, og problemer bliver hurtigt løst. Ifølge Anderson har hendes team haft en god oplevelse med ExaGrids kundesupport. Northeast Metro 916 kan lide de selvovervågnings- og fjernsupporttjenester, ExaGrid tilbyder. Hun siger: "Det meste af tiden ved min ExaGrid-ingeniør om et potentielt problem, før jeg gør!"
ExaGrid-systemet kan nemt skaleres for at imødekomme datavækst. ExaGrids software gør systemet meget skalerbart – apparater af enhver størrelse eller alder kan blandes og matches i et enkelt system. Et enkelt udskaleringssystem kan tage op til 2.7 PB fuld backup plus tilbageholdelse med en indtagelseshastighed på op til 488 TB i timen. ExaGrid-apparater indeholder ikke kun disk, men også processorkraft, hukommelse og båndbredde. Når systemet skal udvides, tilføjes yderligere apparater blot til det eksisterende system. Systemet skaleres lineært og opretholder et backupvindue med fast længde, efterhånden som data vokser, så kunderne kun betaler for det, de har brug for, når de har brug for det. Data deduplikeres til et ikke-netværksvendt Repository Tier med automatisk belastningsbalancering og global deduplikering på tværs af alle repositories.