Resultatet er kategoriseret som "fremragende" af NPS-standarder

Westborough, Massachusetts, 25. september 2018 – ExaGrid®, en førende leverandør af hyperkonvergeret sekundært lager til backup, meddelte i dag, at virksomheden har opnået en Net Promoter Score (NPS) på +73 som svar på en nyligt gennemført NPS-undersøgelse.

NPS-kundeloyalitetsmetrikken måler, hvor sandsynligt det er, at eksisterende kunder anbefaler en leverandørs produkt eller service til en kollega. Den resulterende NPS-score kan være så lav som -100 eller så høj som +100. De fleste af ExaGrids konkurrenter har en NPS på mellem +10 og +20 versus ExaGrid ved +73.

Vi tilskriver vores kunders tilfredshed til vores unikke produktarkitektur, det faktum, at produktet "bare virker", og også til en unik supportmodel:

• Hver kunde er tilknyttet en senior niveau 2 supporttekniker.
• Kunder beskæftiger sig konsekvent med den samme supportteknologi, som nærmest bliver en forlængelse af kundens it-team; teknikeren kender kunden, deres miljø, historie osv.
• Supportteknologien har dybdegående ekspertise med deres kunders backup-applikationer.
• Supportteknologier er i biografen: Amerika, EMEA, APAC osv.
• ExaGrid er meget proaktiv i al support og ejer hvert problem fra ende til ende – ingen fingerpeger.
• 90 % af ExaGrid-kunder rapporterer deres alarmer/alarmer til ExaGrids sundhedsrapporteringssystem.
• 99.1 % af ExaGrid-kunderne er på årlige vedligeholdelses- og supportkontrakter.
• Supportkontrakter omfatter punkt- og fuldversionsudgivelser, fejlbehæftet hardwarekomponentudskiftning, installation, træning osv. – ingen skjulte omkostninger.
• Ældre modeller understøttes til samme M&S-sats – ingen forældelsespriser.
• ExaGrid outsourcer ikke; al support ydes af medarbejdere i ExaGrid.

ExaGrids differentierede produkt inkluderer datadeduplikering med en unik landingszone og scale-out-lagringsarkitektur, som giver:

• de hurtigste sikkerhedskopier,
• de hurtigste gendannelser, VM-støvler og eksterne båndkopier,
• et sikkerhedskopieringsvindue med fast længde, der ikke udvides, efterhånden som datamængderne øges,
• eliminering af gaffeltruckopgraderinger og produktforældelse,
• klasse A kundesupport, og
• overlegen pris/ydelse, da ExaGrid typisk er halv pris af de store mærkeløsninger.

ExaGrid er offentliggjort kunde succeshistorier , virksomhedshistorier antal over 370, mere end alle andre leverandører i rummet tilsammen. Disse historier viser, hvor tilfredse kunderne er med ExaGrids unikke arkitektoniske tilgang, differentierede produkt og uovertrufne kundesupport. Kunder siger konsekvent, at ikke kun produktet er bedst i klassen, men at "det bare virker."

Om ExaGrid
ExaGrid leverer hyperkonvergeret sekundært lager til backup med datadeduplikering, en unik landingszone og udskaleringsarkitektur. ExaGrids landingszone sørger for de hurtigste sikkerhedskopier, gendannelser og øjeblikkelige VM-gendannelser. Dens scale-out-arkitektur inkluderer komplette apparater i et scale-out-system og sikrer et backupvindue med fast længde, efterhånden som data vokser, hvilket eliminerer dyre gaffeltruck-opgraderinger. Besøg os på www.exagrid.com eller kontakt os på LinkedIn. Se, hvad vores kunder har at sige om deres egne ExaGrid-oplevelser, og hvorfor de nu bruger væsentligt mindre tid på backup.

ExaGrid er et registreret varemærke tilhørende ExaGrid Systems, Inc. Alle andre varemærker tilhører deres respektive indehavere.